ANSWEAR.

SKANDAL SCAM I ROBIENIE Z KLIENTA IDIOTY!! Buty które zamówiłam na tej stronie się ewidentnie zniszczyły, więc chciałam je zareklamować. Zaniosłam czyste, suche i zapakowane buty do fizycznego punktu sklepu, gdzie pan oznajmił mnie że musi je wypakować z paczki przygotowanej przeze mnie i zapakować od nowa, żeby nadać je do punktu reklamacji. Po 2 tygodniach dostałam odpowiedź na maila, że buty są spleśniałe i zostaną do mnie odesłane. Byłam w szoku ale faktycznie gdy otworzyłam przesyłkę zwrotną buty były pokryte mchem, więc mam pytanie; czy specjalnie zapakowaliście paczkę w nieprawidłowy sposób, czy specjalnie moczyliście butki żeby wyhodować na nich grzyba i pod żadnym pozorem nie zwracać kilku stówek konsumentowi? ALE TO JESZCZE NIC. Dokładnie wyszorowałam buty, żeby zwrócić je jeszcze raz i tym razem samodzielnie wysłałam paczkę. Po 2 tygodniach dostałam tą samą informację na mailu: „nie jesteśmy w stanie wykryć wady bo buty są spleśniałe” i dodatkowo piękny dopisek „nie udzielamy zgody na rozwiązywanie sporu w sposób inny niż proces sądowy XDDD” A o to buty które dostałam z powrotem, oraz ich wygląd na tyle SPLEŚNIAŁY że „niemożliwym było wykrycie wady”:

Chciałbym podzielić się moim negatywnym doświadczeniem z procesem reklamacji w tym sklepie. Zakupiłem buty Adidas w czerwcu 2024 r. Po ok. 1,5 roku użytkowania przetarły się wkładki. Reklamacja (nr zamówienia: 240626-880578-PRM) została odrzucona. W uzasadnieniu otrzymałem informację, że takie przetarcie to „naturalne zużycie” i ma „charakter eksploatacyjny”. Jako klient nie zgadzam się z opinią, że w markowym obuwiu wkładka ma prawo zniszczyć się w takim stopniu w okresie trwania odpowiedzialności sprzedawcy. Sprawę przekazałem do Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

Kapitany sklep z ciuchami premium!!! Kupuje tu od lat, nigdy się nie zawiodłem. Ceny / obsługa klienta / jakość towaru - na najwyższym poziomie. Wysyłka ? Błyskawiczna. Przykład: zamawiałem w niedzielę rano kilka rzeczy, patrzę wieczorem przesyłka z InPostu już wysłana i w drodze 🫣. Jak to możliwe? Możliwie pewnie mają InPost blisko j magazyn 24 h. W poniedziałek paczka już u mnie! Mega, super! Trzymajcie poziom i ceny to klientów i tym bardziej stałych klientów będziecie zawsze mieć!

Przez stronę sklepu kilkakrotnie razy robiłam zakupy z odbiorem osobistym. Ostatnio okazało się to niemożliwe. Mam konto, ale dostęp do strony po zalogowaniu wymaga zaakceptowania nowego regulaminu. Mimo wielu prób, na różnych urządzeniach, nie udało się. Przycisk nie działa.

Najlepszy sklep internetowy.Paczkę u siebie mam w ciągu kilku godzin od zamówienia.Wszystko zawsze pięknie i starannie zapakowane. Z reklamacją również nie było żadnego problemu. Answear club super pomysł Dziękuję za wszystko❤️. Stała klientka Marta.

Brak możliwości płacenia przez PayPo przy zamówieniach poniżej 300 zł. Uważam to za chore, ponieważ nie za każdym razem i nie każdy robi u Państwa w sklepie zamówienie za trzy stówy. Uważam że jest to zmiana na niekorzyść sklepu.