Centrum Medyczne PZU Zdrowie Kraków Prądnicka.

Przy każdych drzwiach widnieje informacja, że pacjenci będą proszeni do gabinetu przez personel medyczny. Podchodzę w takim razie pod gabinet i czekam. Słychać, że dwie panie tam siedzące omawiają ważne kwestie prywatne. Śmiechom nie ma końca. Lekarz z gabinetu obok, do którego miałam iść w drugiej kolejności, po raz kolejny mnie wywołuje. Gdy już wszyscy, łącznie z pozostałymi pacjentami, widzą że panie ds. rozmów prywatnych zapomniały że są w pracy, nagle słyszę pytanie dlaczego tam po prostu nie weszłam 🤡 Pani Agnieszce K., ratowniczce medycznej z pokoju plotek życzę empatii bądź pracy bez konieczności kontaktu z drugim człowiekiem. Druga pani, zapisująca przy biurku wszystkie parametry miła i profesjonalna. Lek. Iga Czuchra również miła, wnikliwa i profesjonalna. Czas spędzony w obu gabinetach 10 min, czas oczekiwania aż rozmowy prywatne zejdą na drugi plan 15 min.

miejsc parkingowych brak, więc trzeba jeździć i szukać albo zapłacić. po 20 min szukania parkingu w końcu dotarłam kilka minut spóźniona. pani na recepcji powiadomiła mnie że mam sobie sama iść pod salę i prosić panią doktor żeby mnie przyjęła, tak więc zrobiłam. jakie było moje zdziwienie, kiedy pani doktor powiedziała, że i tak mnie przyjąć nie może, bo pani na recepcji mnie nie zarejestrowała, a przez czekanie na korytarzu czas mojej wizyty to już praktycznie minął. zostałam odesłana z kwitkiem przez niekompetencję recepcjonistek. nie polecam.

Obsługa na recepcji powinna przejść obowiązkowe szkolenie z jakości obslugi, standardu obsługi pacjenta. Pracownicy nie potrafią udzielić fachowych odpowiedzi, ton rozmowy pokazuje pacjentowi tylko niezadowolenie że zajmuje on czas. Siedząc i czekajc na wizytę można zaobserwować spójny model... psychologii i zamiatania problemu pod dywan. I nie jest to pierwsza moja obserwacja, za każdym razem występuje ten sam problem. Inaczej zupelnie przebiega wizyta u specjalisty, pełny profesjonalizm. Niestety pierwsze wrażenie jest jedno.

Gdyby profesjonalizm i ludzka życzliwość miały swoje imiona, z pewnością brzmiałyby one: Amelia i Agata. Zostawiam tę opinię z ogromną wdzięcznością, bo to właśnie dla tej atmosfery regularnie tu wracam. Zapewniają absolutne poczucie bezpieczeństwa. Dziękuję, że jesteście, drogie Panie – reprezentujecie najwyższą możliwą klasę.

Czuję się dobrze zaopiekowana, przychodnia jest bardzo przyjemnie urządzona, jest czysto i schludnie, muzyka relaksująca, a personel medyczny bardzo profesjonalny i życzliwy. Na wejście do gabinetu czeka się maksymalnie do 5 minut opóźnienia. Polecam serdecznie każdemu. Na miejscu jest dostępna dla pacjentów woda pitna.

Dnia 10.07 chciałem zapisać się do lekarza medycyny pracy, infolinia poinformowała, że zapis w placówce. O godzinie 15 nie ma osoby która zajmuje się medycyną pracy. Dowiedziałem się tylko, że pierwsze wolne terminy za dwa miesiące. Paranoja 🙃