Cinema City Kazimierz.

Dziękuję, jeszcze tu wrócę. Projektant strony internetowej kina wykonał bardzo słabą robotę i jeśli przeoczyliście przycisk wyboru miejsca na seans, a łatwo go przeoczyć, bo całkowicie zlewa się z informacjami o wyborze godziny i warunkach seansu. Właśnie to mi się przydarzyło – po przyjeździe dowiedziałem się, że mój film jest wyświetlany w Bonarce, a nie w Kazimierzu, więc kupiłem na miejscu bilety na inny film. Później w domu napisałem długi list z załączonymi biletami z jednego i drugiego seansu, wskazałem też, dlaczego tak się stało, zwróciłem uwagę na problem w interfejsie i poprosiłem o zwrot pieniędzy, wydaje mi się, że to proste rozwiązanie tej sprawy. Jednak dział obsługi klienta nie podziela tej opinii, odpowiedzieli mi, że niczego nie zwrócą. Nie podobało mi się to, to była moja pierwsza i ostatnia wizyta w tym kinie.

To faktycznie moje ulubione kino w Krakowie i zawsze jest moim pierwszym wyborem, natomiast chciała zwrócić uwagę na niekonsekwencję ze strony obsługi. Chciałam wejść na seans z kawą zakupioną w restauracji obok natomiast Pani skanująca bilety odmówiła wejścia. Rozumiem to w pełni, nie wykłócałam sie, jednak ku mojemu zdziwieniu po wejściu na salę 4 osoby miały duże zestawy z restauracji w której ja zakupiłam jedynie kawy. Podwójne standardy? Chyba tak. Jest jednak różnica między kawką a dużym zestawem z burgerem, no ale cóż. Chyba po prostu nie spodobałam się Pani, która akurat wpuszczał mnie do kina:))

Niestety jestem rozczarowana. Rozumiem zwiastuny nowych filmów, ale łącznie z reklamami przed seansem spędziliśmy 30 minut, zanim film w ogóle się rozpoczął. Skoro kupuję bilet na konkretną godzinę, oczekuję, że film zacznie się o tej porze lub z niewielkim opóźnieniem, a nie po pół godzinie reklam. To zwyczajnie brak szacunku do czasu widzów. Mam nadzieję, że kino ograniczy liczbę reklam i skupi się na tym, po co ludzie naprawdę przychodzą. Samo kino jest naprawdę w porządku.

Nie mam żadnych zastrzeżeń do jakości seansu, w końcu po to chodzi się do kina, ale dyskwalifikujący jest wysoki poziom głośności w czasie reklam. Poza tym, myślałem, że nic nie pobije ceny wody na lotnisku w Balicach, ale Cinama City się udało.

Byliśmy dziś pierwszy raz w tym kinie. Sala nr 3 była brudna, a stare fotele bardzo niewygodne. Ceny popcornu i pepsi są zawyżone, podobnie jak ceny biletów. Są kina z lepszymi fotelami i korzystniejszymi cenami.

Wygodne fotele, dobra jakość muzyki i obrazu.