Diament - Pub & Billiards Club.

Chciałabym zostawić opinię dotyczącą naszej dzisiejszej wizyty. Na początek – sam lokal robi świetne wrażenie, a do tej pory nie mieliśmy żadnych problemów i chętnie polecaliśmy to miejsce. Niestety dzisiejsze doświadczenie było rozczarowujące. Mieliśmy rezerwację i trafiliśmy na bardzo nieprzyjemną sytuację z managerem/barmanem (nie było identyfikatora z imieniem, więc mogę tylko opisać – był to pan o azjatyckim wyglądzie). Spóźniliśmy się około 7 minut, jednak dodatkowo musieliśmy czekać jeszcze około 5 minut, aż poprzedni goście opuszczą nasz stół. W praktyce zaczęliśmy grę około 15 minut po rozpoczęciu naszej rezerwacji. Mimo to, już 5 minut przed końcem naszego czasu zostaliśmy poinformowani, że mamy zakończyć punktualnie o pełnej godzinie. Było to dla nas zaskakujące i nie fair, ponieważ realnie straciliśmy część opłaconego czasu. Dodatkowo zauważyliśmy pewną niespójność – korzystając wcześniej z wejścia głównego, po upływie czasu stół był automatycznie wyłączany i nie było możliwości przedłużenia gry. Natomiast przy wejściu bocznym wygląda na to, że decyzja zależy od obsługi. Prosimy o zwrócenie uwagi na tę sytuację i ujednolicenie zasad, ponieważ bardzo lubimy to miejsce i chcielibyśmy nadal je odwiedzać oraz polecać innym.

Miejsce samo w sobie dosyć fajne. Byliśmy kolejny raz. Ładnie, przyjemnie i fajna muzyka. Obsługa przynosi zamówienie do stolika. Barman (nie znam imienia, ale mówiący z obcojęzycznym akcentem) bardzo sympatyczny i miły człowiek. Jego koleżanka, szczupła blondynka powinna się trochę zastanowić nad komunikacją. Podniesiony ton na pół sali w stronę klienta że czegoś nie zapłacił jest nieprofesjonalny i niegrzeczny. Zwarzywszy na to że wszystko zostało uregulowane! Fajne stoły i dobra lokalizacja. Można miło spędzić czas ze znajomymi.

Ogólnie bilard fajny dużo miejsca w okol bile dosyć nowe kije nie są zle, ( juz po raz kolejny bylem tu, i zawsze było super) jednak tym razem barman trochę lipny godzina około 16 tylko jedna sala otwarta dużo ludzi nie było może z 5 stołów zajętych zamówiliśmy 3 Mohita czekaliśmy 37 minut, ja rozumiem ze może być ruch ale bez przesady żeby czekać tyle na 3 proste drinki ale to może przez to ze tak trafiliśmy (barman z ukrainy).

Personel jest absolutnie nieprzyjazny. Przyszliśmy 4 minuty przed rozpoczęciem rezerwacji, którą zrobiliśmy na stronie, i usłyszeliśmy w odpowiedzi tylko opryskliwe „to czekajcie”. Zaczęliśmy grać o 19:02, a bile przyniesiono dopiero o 20:04 i za te 4 minuty naliczono nam dodatkową opłatę. Powinni byli nas o tym uprzedzić, jeśli taka opłata obowiązuje. Na stronie nie było żadnych informacji o takiej zasadzie.

Miły personel, szybka rezerwacja, dużo stolików (ale jeżeli jechać samochodem w weekend- trzeba jeszcze poszukać miejsca parkingowego trochę, nawet prywatne płatne parkingi obok były zajęte).

Jest ładnie, czysto nie przesadnie drogo, na minus jedynie to że często bywa dość ciasno między stołami ale to wciąż jeden z najlepszych wyborów na bilarda w Krakowie.