GOjump MEGApark Mateczny - Park Atrakcji.

1. Rejestracja przez internet nie jest zbyt jasna. Jest informacja na stronie, że „dziecko do 6 roku życia i opiekun wchodzi na jednym bilecie”. Zostały wpisane dwie dorosłe osoby (wchodziły dwie dorosłe i jedno dziecko) i dostałyśmy informację na miejscu, że to opiekun wchodzi z dzieckiem a nie dziecko z dorosłym. Przy kolejnej wizycie wpisaliśmy dane dziecka przy rejestracji internetowej a na miejscu tym razem dostałyśmy info że opiekun musi założyć konto. Konto jednak już było założone, ale trzeba było założyć je jeszcze raz, co było niemożliwe ponieważ system wyrzucał info, że na tego maila jest założone konto. Owszem jest, ale wymagano od nas ponownego zarejestrowania osoby, która była na tym obiekcie dosłownie 2 tygodnie temu. Mimo pytań jak rejestrować się, w takim razie, przez internet odpowiedzi do tej pory nie dostałam. 2. Zero klimatyzacji, 27°C na zewnątrz, pełno ludzi i my nie skacząc zbyt dużo nie mogłyśmy ostygnąć. Niestety po prośbie o włączenie klimy okazało się, że takowej nie ma (tak powiedział pracownik parku). Wyjście na zewnątrz okazało się zbawieniem mimo wysokiej temperatury. 3. Menu na głównej „arenie” w kawiarni/restauracji jest niezgodne z prawdą lub pracownicy są totalnie niekompetentni. W menu są wymienione zestawy (na zdjęciach), w momencie próby zamówienia jednego z zestawów Pani stwierdziła, że nie ma takiego zestawu u nich. Po wskazaniu, że jest to w każdym menu ustawionym na stole Pani powiedziała, że to w takim razie w GoKidz (które jest w innej części budynku za co się dodatkowo płaci). Nie jest to fair podejście, ponieważ nawet na ekranie nad barem jest reklama tych zestawów. Nie mieliśmy już siły się o to kłócić ponieważ chcieliśmy szybko nakarmić dziecko i wypuścić do zabawy. 4. Jedna z zamówionych pizz miała dziurę w środku (jakby ktoś ugryzł lub „wydziubał” kawałek) i po pytaniu „co się stało” Pani odpowiedziała, że pewnie się przełamała i odwróciła na pięcie wywracając oczami. Prawdopodobnie nie chciała żebym to widziała, aczkolwiek zirytował mnie już sam ton wypowiedzi a wywrócenie oczami zobaczyła siostra, która siedziała przy stole i czekała na jedzenie - Samo jedzenie było OK 👌🏻 5. Podejście pracowników w stosunku do klienta jest naprawdę karygodne (wiem, że cały ten komentarz ma inny wydźwięk ale na prawdę jestem osobą miłą dla ludzi, którzy są dla mnie ok). Na każdym kroku byliśmy traktowani jak debile, pracownicy zachowują się jak „królowie życia” i myślą że są lepsi od innych. Spotkałam tam dwie osoby, przez które nie zostałam potraktowana jak ostatni debil i jakbym pytała o największą oczywistość. Nie sądzę że pytanie o to dlaczego w mojej pizzy jest dziura jest czymś niesamowicie złym. Sugeruje zapewnić pracownikom lepsze warunki pracy, żeby byli milsi dla ludzi, bo w takim zaduchu i gorącu to czasem się im nie dziwię że są źli. 6. Samo miejsce duże i bogate w atrakcje, dziecko wybawione, ale ogólne wrażenia bardziej negatywne niż pozytywne.

Samo miejsce ma duży potencjał i ogólnie jest bardzo fajne. Park trampolin oferuje dużo atrakcji, jest dostępna toaleta oraz kawiarnia, gdzie można poczekać na dzieci albo odpocząć. Niestety największym problemem, który bardzo mocno wpływa na komfort pobytu, jest brak odpowiedniej klimatyzacji. Byłam tutaj również przed remontem i wtedy problem z temperaturą oraz dusznym powietrzem już występował. Liczyłam, że po remoncie zostanie to poprawione i pojawi się wydajniejsza klimatyzacja, ale niestety sytuacja wygląda podobnie. Siedząc w kawiarni było bardzo duszno, ciężko się oddychało, a człowiek po prostu się pocił nawet bez aktywności. Rozmawiałam z obsługą, która również przyznała, że problem jest odczuwalny. Według informacji od pracownika miały zostać zamontowane dodatkowe wiatraki, ale na ten moment nadal tego nie widać. Jeżeli dorośli siedzący w kawiarni odczuwają taki dyskomfort, to warto pomyśleć, jak czują się dzieci, które intensywnie skaczą i bawią się w takiej temperaturze. Szczególnie powinno się zwrócić uwagę na osoby z astmą lub problemami z oddychaniem. Szkoda, bo samo miejsce jest naprawdę ciekawe, ale brak odpowiedniej wentylacji i klimatyzacji jest bardzo dużym minusem i mocno obniża ocenę.

Wielkie rozczarowanie. Zbieranie punktów to fikcja i wprowadzanie klienta w błąd! Wczoraj odwiedziłam Go Jump i Go Trix w Krakowie razem z moją córką. Bawiłyśmy się świetnie i udało nam się zebrać bardzo dużo punktów na specjalnych automatach. Na maszynach widnieje jasna informacja, że zebrane punkty można wymienić na nagrody. Niestety, kiedy podeszłyśmy do lady, aby odebrać upominki, obsługa poinformowała nas, że nie ma żadnych nagród, a cały system to tylko „dekoracja”. Moja córka była ogromnie rozczarowana. Skoro nie ma żadnych nagród, to po co w ogóle instalować maszyny do zbierania punktów i wprowadzać dzieci w błąd? To czysty chwyt marketingowy, który psuje całe dobre wrażenie z pobytu. Jeśli oferujecie Państwo system lojalnościowy, to wypadałoby wywiązywać się z obietnic, a nie odprawiać klientów z kwitkiem. Nie polecam ze względu na takie nieuczciwe podejście do klienta.

Bardzo się zawiedliśmy. Dziecko spełniało wymagania dotyczące wieku i wzrostu, jednak nie mogło skorzystać z gokarta, ponieważ nie wiedziało, jak go uruchomić. Zamiast pomóc i wyjaśnić zasady obsługi, pracownik po prostu kazał dziecku opuścić pojazd. Rodzic nie może towarzyszyć dziecku jako opiekun, mimo że gokart jest dwuosobowy, a informacja o tym nie jest jasno przekazana przed skorzystaniem z atrakcji. Dodatkowo obsługa, zarówno przy atrakcji, jak i w kasie, była opryskliwa i nieuprzejma. Szkoda, bo wystarczyło odrobinę chęci i życzliwości , której niestety pracownika sali przeznaczonej dla dzieci brakuje.

Bardzo wiele atrakcji. Duza przestronna hala. Chyba po remoncie. Dzieci zadowolone. Odejmuje 2 gwiazdki za zaduch nie do wytrzymania. Dodatkowo śmierdzi jakby spalinami może to przez brak dobrej wentylacji. Miła obsługa tylko na wejściu. W restauracji bardzo niesympatyczne osoby jakby za karę. Za 2godz 69zl od dziecka. Muzyka mogłaby byc ciut cichsza.generalnie jak potrzebujesz umęczyć dzieci aby szybko poszły spać to idealne miejsce 😜

Sala fajna do zabawy ale mało trampolin. Dla dzieci idealnie. Mogli by trochę ogarnąć z cenami bo 240zl za dwie osoby na cały dzień to dużo.