ICEBERG Projekt Meble.

Na początku projekt kuchni został przygotowany przez pana Jacka i na tym etapie współpraca była w porządku. Otrzymywałem zapewnienia, że wszystko da się wykonać zgodnie z ustaleniami, dlatego sam etap projektu oceniam pozytywnie. Niestety montaż oraz późniejsze rozwiązywanie problemów oceniam bardzo źle. Zostałem poinformowany, że montaż kuchni potrwa maksymalnie 2 dni. W praktyce doprowadzenie kuchni do stanu, w którym mogliśmy z niej normalnie korzystać, zajęło około miesiąca. Po drodze pojawiały się kolejne problemy, a kontakt i organizacja prac pozostawiały wiele do życzenia. Przebieg prac od początku wyglądał niestety bardzo chaotycznie. Montażyści pojawili się przez pierwsze dwa dni, ale po tym czasie kuchnia była wykonana tylko częściowo. Panowie poinformowali, że będą kończyć prace w kolejnych dniach, jednak następnego dnia nikt się nie pojawił. Musiałem sam dzwonić i dopytywać, kiedy montaż zostanie dokończony. Montażyści przyjechali ponownie, jednak kuchnia nadal nie została w pełni ukończona. W kolejnych dniach pojawiali się jeszcze raz lub dwa razy, głównie po to, żeby poprawić mniejsze rzeczy. Dopiero podczas sprawdzania i testowania tego, co zostało już zamontowane, sam zauważyłem poważną wadę dotyczącą drzwiczek od lodówki. Drzwi lodówki działały nieprawidłowo i obijały się o elementy drewniane, blokowały się i praktycznie nie dało się z nich normalnie korzystać. Dalsze używanie ich w takim stanie mogło doprowadzić do uszkodzenia mebli. Co istotne, problem ten powinien zostać zauważony już podczas montażu, jednak montażyści zostawili drzwiczki w takim stanie i nie poinformowali mnie, że występuje taka wada. Dodatkowo sprzęt AGD został przeze mnie przesłany przed rozpoczęciem produkcji mebli. Dopiero po montażu okazało się, że drzwi lodówki są „nietypowe” i trzeba zmieniać koncepcję kuchni. Na pytanie, dlaczego sprzęt AGD nie został wcześniej zweryfikowany, otrzymałem odpowiedź w stylu: „u żadnego klienta wcześniej się to nie zdarzyło”. Moim zdaniem nie jest to żadne usprawiedliwienie, ponieważ sprzęt AGD musiałem wybrać przed rozpoczęciem produkcji mebli właśnie po to, aby można było wszystko odpowiednio dopasować. Naprawa problemu z drzwiczkami od lodówki zajęła około 2 tygodnie. W tym czasie temat cały czas się ciągnął, trzeba było czekać na kolejne ustalenia i poprawki, zamiast od razu rozwiązać sprawę na etapie montażu. Ostatecznie pojawiła się inna osoba, która przedstawiła się jako główny szef - pan Bartłomiej - i dopiero wtedy temat drzwiczek od lodówki był poprawiany praktycznie od nowa. Oznaczało to kolejne dni oczekiwania. Po drodze pojawiły się też inne problemy. Otwór na kran został źle wycięty, mimo że montażyści mieli instrukcję z dokładnymi wymiarami. Na poprawę znowu trzeba było czekać i umawiać kolejny termin. Następnie pojawił się problem z silikonem pomiędzy panelem ściennym a blatem oraz ścianą. Konieczne było kilkukrotne telefonowanie i umawianie poprawek, co trwało około trzech tygodni - z powodu ciągłego przekładania ustalonych terminów, albo nie zjawiania się w umówionym dniu, bez informacji. Po kilku tygodniach problem pojawił się ponownie. Silikon nadal jest wykonany nieprawidłowo, przez co widoczne są szczeliny i całość wygląda niedbale. Od momentu pojawienia się pana Bartłomieja zostałem poinformowany, aby we wszystkich kolejnych problemach kontaktować się wyłącznie z nim. Pan Jacek oraz ekipa montażowa nie byli już dalej zaangażowani. Kolejny problem, zmywarka została źle zamontowana. Drzwi się rozregulowały, a zmywarka przesuwa się do tyłu i do przodu. Niestety nadal nie udało mi się tego załatwić, ponieważ mimo wysyłanych wiadomości SMS oraz prób kontaktu telefonicznego nie otrzymuję żadnej odpowiedzi. Podsumowując: zamiast sprawnego montażu w ciągu dwóch dni, przez kilka miesięcy mierzyłem się z kolejnymi problemami, poprawkami oraz koniecznością ciągłego proszenia się o kontakt i dokończenie prac. Montaż rozpoczął się w marcu, a do tej pory, czyli w czerwcu, wciąż pojawiają się nowe problemy. Niestety, po całym tym doświadczeniu nie mogę polecić tej firmy.

Współpraca z tą firmą to była czysta przyjemność. Szukaliśmy kogoś, kto nie tylko 'skręci szafki', ale zaproponuje przemyślane wykonanie i fachowe doradztwo. Efekt końcowy przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania – kuchnia jest nie tylko piękna, ale przede wszystkim funkcjonalna. Cenimy ich za rzetelność i terminowość – wszystko odbyło się zgodnie z planem, bez niepotrzebnego stresu. Widać, że pracują tu ludzie z pasją i ogromną wiedzą. Serwis i kontakt po montażu również na najwyższym poziomie. Jeśli szukasz kogoś, komu możesz zaufać w kwestii wnętrza – nie szukaj dalej. 5/5!

Zamówiłem u Państwa kuchnię i szafki. Podczas konsultacji udało nam się poprawić kilka błędów popełnionych przez projektanta z innej firmy. Proces komunikacji był doskonały. Zamówienie było nieco opóźnione, ale niewiele. Instalacja została wykonana perfekcyjnie. Państwo są prawdziwymi profesjonalistami. Jak to mówią, diabeł tkwi w szczegółach. I tutaj mogę tylko pochwalić Panów za dbałość o szczegóły i jakość rezultatu.

Niedawno zamówiliśmy kuchnię u Pana Jacka. Byliśmy bardzo zadowoleni z całego doświadczenia. Wszystko jest perfekcyjnie zrobione i dopasowane do moich potrzeb. Ceny też są super przystępne, więc na pewno polecam go każdemu, kto potrzebuje mebli na miarę. Same meble są solidne i trwałe. Pan Jacek był bardzo pomocny i służył radą podczas całego procesu. Wielkim plusem znajomość angielskiego.

Z serca polecam firmę ICEBERG i współpracę z panem Jackiem Gapskim. Konsultacje przy projektowaniu przebiegały sprawnie i w sympatycznej atmosferze, a pan Jacek wykazał się profesjonalizmem, fachowym doradztwem, pomysłowością i cierpliwością przy wszelkich pytaniach. Montaż również przebiegł bez zarzutu. Meble wyszły piękne, solidne i idealnie wpasowane w przestrzeń mieszkania.

Żona trafiła do firmy Pana Jacek który spełnił nasze marzenia o pięknej i funkcjonalnej kuchni . To profesjonalista z głową świetnych pomysłów. Współpraca przebiegła w sympatycznej atmosferze. Pozdrawiamy i dziękujemy, gorąco polecamy projekty pana Jacka ☺☺☺. Beata K.