LUX MED | Diagnostyka obrazowa Kraków | Rezonans magnetyczny.

Na rezonans tomograficzny umówiłam się telefonicznie, rezerwacja została dokonana profesjonalnie i miło. Zadowolona z obsługi telefonicznej. Na wizytę przyszłam 10 minut przed wyznaczoną godziną (ponieważ wypełniłem formularz online), na recepcji Pani Matylda (tak się przedstawiła), przywitała mnie wrogo i od razu zaczęła mówić, że spózniłam się i powinnam być 20 minut przed wyznaczoną godziną. Telefonicznie byłam poinformowana, że po wypelnieniu ankiety online mogę być na czas. Zrobiłam niezbędne badania w szpitalu i pokazałam je w recepcji, pani Matylda powiedziała, że nie rozumie tego i że powinnam jeszcze raz zrobić te badania w ich klinice. Poszłam do pielęgniarki, pokazałam jej badania, ona też kazała mi zrobić badanie na miejscu. Chciałam sama znaleźć niezbędny wskaźnik, ale pielęgniarka powiedziała, że nie ma czasu, nie może czekać i jestem spóźniona (mimo że przyszedłem 10 minut wcześniej). Po ponownym wykonaniu tego badania, znalazłam odpowiedni odczyt w swoim badaniu ze szpitala i pokazałam go pielęgniarce, która powiedziała, że tak, to jest to, co było potrzebne, ale już zrobiliśmy badanie jeszcze raz. Musiałam zapłacić za badanie, bo pielęgniarka nie potrafiła odczytać/znaleźć wyników na moim badaniu. Pielęgniarka nie wyjaśniła mi jak wygląda diagnoza, a ja poczułam się zdezorientowana i nie wiedziałam co robić. Jedyne, co mi się podobało, to ładny interier z wygodną poczekalnią. To bardzo nieprzyjemne przeżycie, gdy za diagnozę płaci się 940 zł, a zostaje się potraktowanym bez szacunku i widać, że personel nie jest zainteresowany swoją pracą i nie zależy mu na pacjencie. Nie polecam tego działu kliniki Lux med.

Z mojego doświadczenia moge powiedzieć że tam pracują nienormalni ludzie. Robie rezonans podaje płytke i opis z poprzedniego badania. Osoba przyjmujaca bierze tylko opis. Mówi ze płytka nie jest potrzebna. Czekam miesiac na wynik i w wyniku informacja "brak danych z poprzedniego badania do porównania". Jade do punktu bo przeciez w 21 wieku nie mozna sie skontaktowac telefonicznie. Wypelniam formularz z reklamacją i podaje płytkę z poprzedniego badania do skopiowania. Pani obiecuje ze korekta bedzie zrobiona w kilka dni. Czekam 2 tygodnie jest korekta a w korekcie opis dokładnie ten sam z informacja "brak danych z poprzedniego badania". To jest mój ostatni raz kiedy korzystam z uslug tych ludzi. Juz w NFZ personel jest bardziej ogarnięty. Edit. Dzisiaj rano zgłosilem temat do centrali. O 15.30 odebralem kolejna korektę opisu i udalem sie do neurologa. Doktor stwierdzil ze opis jest malo precyzyjny i brakuje porównan wszystkich odchyłek poza normą. Jeśli moge doradzic to obchodzic bardzo szerokim lukiem ten punkt.

Chciałabym wyrazić swoją bardzo pozytywną opinię o LUX MED Diagnostyka Obrazowa w Krakowie. Już od momentu rejestracji widać wysoki poziom profesjonalizmu i dbałości o pacjenta. Na szczególne wyróżnienie zasługuje Pani Agata z rejestracji – osoba niezwykle kompetentna, cierpliwa i zaangażowana w swoją pracę. W bardzo przystępny sposób tłumaczy wszystkie kwestie związane z wizytą, dokładnie wszystko objaśnia i upewnia się, że pacjent w pełni rozumie każdy etap. Dzięki jej podejściu można poczuć się spokojnie i zaopiekowanym już od samego początku. Cała obsługa przebiega sprawnie, w przyjaznej atmosferze, a organizacja stoi na bardzo wysokim poziomie. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie profesjonalizm, empatię i wysoką jakość usług medycznych.

Zarządzający tą placówką powinni sobie wziąć do serca hasło o ratowaniu życia z własnych ulotek. Informowanie pacjenta dopiero po badaniu, że opis wyniku do 7 tygodni, to jest jakiś żart. Informacja o terminie powinna się pojawić przy umawianiu. Ale wtedy nikt nie chciałby korzystać z takiej usługi i Luxmed miałby problem, głównie przez pracowników tych wszystkich korporacji, z którymi ma umowy. Na rzadsze specjalizacje odległe terminy lub konieczność umawiania się z placówkami "współpracującymi", w diagnostyce do tego potencjalnie niebezpieczne czekanie na opis.

Profesjonalnie, dokładnie, miło i bezpiecznie 👍 To już moja kolejna wizyta w tej placówce i za każdym razem wszystko przebiega bardzo sprawnie. Krótkie terminy na rezonans to duży plus, a sama organizacja na miejscu naprawdę na wysokim poziomie. Obsługa bardzo uprzejma i konkretna, człowiek czuje się zaopiekowany od wejścia do wyjścia 👏 Zwykle na opis trzeba trochę poczekać (u mnie wcześniej ok. 2–3 tygodnie), ale ostatnio miłe zaskoczenie – wynik był gotowy już po 2 dniach. Opisy są bardzo dokładne i rzetelne. Zdecydowanie polecam tę placówkę 👍

Bylem na rezonansie magnetycznym 25.05.26 roku. Na kazdym etapie bylem zaopiekowany. Pani na rejestracji, Pani przygotowujaca do badania oraz Pani bedaca przy rezonansie byly bardzo mile i zyczliwe. Wszystko zostalo mi dokladnie wyjasnione, dzieki czemu nie czulem sie pogubiony:) Dodatkowo wizyta przebiegło punktualnie. Wcześniejszy kontakt telefoniczny też bardzo sprawny