Meble Genua - galeria form doskonałych.

Chciałam dodać opinię dotyczącą całości współpracy ze sklepem Genua Meble, ponieważ uważam że w ten sposób podam szeroki obraz sytuacji. Jeśli chodzi o obsługę w salonie człowiek naprawdę odnosi wrażenie, że znajduje się w renomowanym miejscu z klasą - piękne meble, spokojna atmosfera, profesjonalna obsługa. Zakupiłam łóżko do sypialni. Opłaciłam transport i montaż mebla w mieszkaniu. Powiedziałam że mieszkamy na 8 piętrze z windą, ale nie dajemy gwarancji, że wszystko wejdzie do windy. Na etapie sprzedaży Pani z uśmiechem wszystko zanotowała, nie wspominając nic o dodatkowych kosztach. I profesjonalizm Genua Meble zakończył się na tym etapie. Po określonym czasie dostałam informację, że łóżko jest gotowe do dostarczenia. Dwa razy ! telefonicznie ustalałam godzinę dostawy (18.00), ponieważ ze względu na pracę mąż jako jedyny miał być w tym czasie w mieszkaniu. Już od 17.40 podczas pracy dostawałam co chwilę telefony że jadą, że zaraz będą, a jak mają wjechać etc. Być może dla kogoś to szczegół, ale proszę Państwa 18.00 to 18.00, tym bardziej że uczulani byliście Państwo, że jesteśmy dostępni od danej godziny lub ewentualnie później. Dodam że niedawno byłam na etapie przeprowadzki i są firmy które punktualnie parkują pod samymi drzwiami do klatki. Panowie jak tylko zobaczyli blok ( nie wnętrze klatki) powiedzieli że będzie to dodatkowo płatne, bo inaczej oni odmawiają inaczej wniesienia mebla. Potem nastąpił szereg telefonów między nami a magazynem sklepu - że jest to niestandardowa dostawa, że mamy dopłacić gotówką 300 zł. Największym problem okazała się nasza prośba, że w takim razie proszę wystawić fakturę na dodatkowe usługi wniesienia, a my zapłacimy to przelewem następnego dnia. Tu nastąpił akt oburzenia przez Panią z obsługi Genua Meble. Chcąc dostać mebel zapłaciliśmy na miejscu gotówką, ale dodaję, że nadal oczekuję na wystawienie faktury z datą w dniu wykonania usługi . Jak Panowie wiedzieli że zostaną dodatkowo opłaceni to już nie było problemu. Sprawnie wnieśli i profesjonalnie zmontowali łóżko. A teraz konkluzja. Meble ze sklepu Genua Meble są wysokiej klasy i w takich cenach!, że gdyby ktoś na etapie kupna doliczył mi to dodatkowe 300 zł nawet nie bym nie mrugnęła. Tak samo wyglądałaby sytuacja gdyby ktoś na etapie sprzedaży powiedział że mogą wystąpić okoliczności dodatkowej opłaty w miejscu zamieszkania, też nie powiedziałabym słowa, ba byłabym nawet przygotowana, aby mieć gotówkę przy sobie. Chcą być Państwo postrzegani jako światowa lub co najmniej europejska marka, więc proszę się tak zachowywać od początku do końca. Nie być jak polscy Juanusze biznesu, którzy zepsują całe dobre wrażenie, bo nie potrafią zadbać o szczegóły całości sprzedaży i dostawy. Szkoda bo cały czar salonu i obsługi prysł. Miałam upatrzonych u Państwa jeszcze kilka rzeczy, ale muszę teraz przemyśleć takie decyzje.

Z pełnym przekonaniem mogę polecić sklep Genua każdemu, kto szuka nie tylko wysokiej jakości mebli, ale również profesjonalnej i życzliwej obsługi na każdym etapie zakupu. Już podczas wizyty w salonie zostałem bardzo miło przyjęty – pracownicy wykazali się ogromną wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem, pomagając mi dobrać sofę idealnie dopasowaną do moich potrzeb i wnętrza. Atmosfera w sklepie była przyjazna, a ekspozycja mebli przejrzysta i inspirująca. Finalizacji zakupu dokonałem telefonicznie i mailowo – cały proces przebiegł sprawnie, a obsługa telefoniczna była równie profesjonalna i uprzejma. Transport oraz wniesienie sofy również zasługują na najwyższą ocenę. Ekipa dostawcza była punktualna, dobrze zorganizowana i bardzo ostrożna – wszystko odbyło się bez najmniejszych problemów. Cały proces – od pierwszego kontaktu po ustawienie mebla w salonie – przebiegł z zachowaniem najwyższych standardów. To przykład obsługi klienta na najlepszym poziomie. Zdecydowanie polecam.

Narożnik i łóżko marzenie 🥹 Zadowoleni pod każdym względem, Dzięki Pani Sylwii na sklepie udało nam się dobrać meble do naszych potrzeb i zaspokoić wszelkie oczekiwania. Wzorowy kontakt telefoniczny, potrzebowaliśmy późniejszej dostawy mebli i nie było problemu aby na nas poczekały mimo że przyszły sporo wcześniej 😍 Panowie z dostawy i składania również wzorowi, dokładne ułożenie mebli w domu według moich wytycznych, Panowie po sobie posprzątali 🙏🏻 Dostaliśmy również na koniec szereg rad odnośnie użytkowania, przesuwania mebli, zabezpieczenia. Bardzo polecam zakupy w Genau wszystkim ceniącym jakość, wygodę oraz świetną obsługę klienta.

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w salonie Genua. Obsługująca nas Pani była niezwykle miła, profesjonalna i pomocna na każdym etapie. Zakupiona sofa jest świetnej jakości, bardzo wygodna, a także prezentuje się wyjątkowo w wybranej tkaninie. Dostawa przebiegła sprawnie i terminowo, a panowie dostarczający mebel byli uprzejmi i ostrożni. Cały proces zakupu przebiegł bezproblemowo. Zdecydowanie polecam ten sklep każdemu, kto szuka wysokiej jakości mebli i profesjonalnej obsługi!

Bardzo fajny sklep z miłą obsługą. Rok temu przez przypadek weszliśmy do Genua by się rozejrzeć za rozkładaną sofą do użytku codziennego. Ceny nie są niskie więc przez rok podchodziliśmy do opcji , która została nam polecona, aż w końcu zdecydowaliśmy na zakup i jedynie czego żałuję , że nie zrobiliśmy tego wcześniej. Mebel jest solidny , piękny i łatwy w obsłudze. Fajnie się prezentuje i mam nadzieję , że będzie służył przez długie lata

Z przekonaniem polecam firmę Genua Meble. Duży wybór ładnych mebli, miła i profesjonalna obsługa a także sprawna i terminowa dostawa wraz z montażem zachęcają do ponownego skorzystania z oferty Genua Meble