Nova Clinic Kraków - Neurolog, Urolog, Ginekolog, Ortopeda, Badanie USG, USG Doppler, Leczenie bólu, Leczenie otyłości..

Bardzo rzadko wystawiam negatywne opinie, ale tym razem czuję się naprawdę źle potraktowana jako pacjentka. Zgłosiłam się na wizytę wyłącznie w celu kontynuacji dotychczasowego leczenia. Podczas konsultacji kilkukrotnie zaznaczyłam, że chodzi o ten sam lek, który przyjmowałam wcześniej. Lekarka potwierdziła, że wystawi receptę na ten sam preparat. Dopiero w aptece okazało się, że na recepcie znajduje się zupełnie inny lek. Najbardziej niepokojące jest dla mnie to, że podczas wizyty nie było żadnej rozmowy o zmianie leczenia, zmianie preparatu ani powodach takiej decyzji. Przyszłam po kontynuację leczenia, a nie po zmianę terapii. Kiedy zgłosiłam problem, otrzymałam informację, że lekarka będzie dostępna we wtorek i klinika skontaktuje się ze mną po konsultacji z lekarzem. Czekałam od czwartku do wtorku, jednak nikt sam się ze mną nie skontaktował i musiałam ponownie pisać do kliniki. Następnie zostałam poproszona o opłacenie korekty recepty w wysokości 100 zł, mimo że problem dotyczył recepty wystawionej po konsultacji w tej samej klinice. Do dziś nie rozumiem, za co dokładnie została pobrana ta opłata i dlaczego koszt rozwiązania tej sytuacji został przerzucony na pacjenta. Kiedy pytałam o wyjaśnienie, otrzymałam informację, że rejestracja nie wie, dlaczego lekarz zmienił leczenie i nie posiada takich informacji. Jednocześnie wcześniej zapewniano mnie, że sprawa zostanie wyjaśniona z lekarzem. Po dokonaniu płatności nadal nie otrzymałam od razu poprawionej recepty i musiałam czekać kolejną dobę na jej wystawienie. Co więcej, klinika poinformowała mnie później, że lekarka wyjaśni przyczynę swojej decyzji. Takiego wyjaśnienia nigdy nie otrzymałam. Ostatecznie dostałam jedynie krótką wiadomość z kodem nowej recepty. W międzyczasie, ponieważ chodziło o lek hormonalny i nie mogłam ryzykować przerwania leczenia, byłam zmuszona uzyskać awaryjną receptę przez inny serwis medyczny. Był to dodatkowy stres, dodatkowy koszt i sytuacja, której można było uniknąć. Najbardziej rozczarowuje mnie nie sama pomyłka, lecz sposób jej rozwiązania. Przez cały proces nie otrzymałam żadnego konkretnego wyjaśnienia, dlaczego wystawiono inny lek niż ten, który został ustalony podczas wizyty. Nie otrzymałam również odpowiedzi, dlaczego musiałam płacić za korektę recepty ani żadnych realnych przeprosin za zaistniałą sytuację. Na załączonych zrzutach ekranu widać, że obiecano mi kontakt po konsultacji z lekarzem oraz wyjaśnienie sytuacji. Ostatecznie otrzymałam jedynie kod nowej recepty, bez żadnego wyjaśnienia. Od prywatnej kliniki oczekiwałabym znacznie wyższego poziomu komunikacji, odpowiedzialności i szacunku wobec pacjenta. ❗️Aktualizacja: Po opublikowaniu opinii klinika poinformowała, że próbowała skontaktować się ze mną telefonicznie. Dziękuję za tę próbę, jednak nie chcę już wyjaśniać tej sprawy telefonicznie. Podczas poprzedniej rozmowy telefonicznej, będąc zestresowana całą sytuacją, zgodziłam się na opłatę 100 zł za korektę recepty, której do dziś nikt mi nie wyjaśnił. Dlatego proszę o kontakt wyłącznie drogą mailową. Klinika posiada mój adres e-mail, a taka forma pozwala zachować pełną historię korespondencji i uniknąć kolejnych nieporozumień.

Miałem przyjemność leczyć się w Nova Clinic przy ul. Czyżówka 14 w Krakowie w związku z boreliozą. Moje doświadczenie z tą kliniką było bardzo pozytywne. Przede wszystkim chciałbym podkreślić profesjonalizm personelu. Lekarze byli nie tylko kompetentni, ale także bardzo empatyczni. Dokładnie wyjaśniali mi każdy etap leczenia, co znacznie ułatwiło mi zrozumienie mojego stanu zdrowia. Otrzymałem jasne informacje na temat diagnozy oraz sposobów leczenia, co pozwoliło mi czuć się pewnie w wyborze podjętych działań. Klinika posiada nowoczesny sprzęt, a atmosfera panująca w placówce była przyjazna i komfortowa. Nie czułem się zestresowany ani zaniepokojony podczas wizyt, co dla mnie ma ogromne znaczenie. Dodatkowo, terminy wizyt były elastyczne, co ułatwiło mi dostosowanie leczenia do mojego harmonogramu. Zauważyłem również, że personel starał się zawsze być na czas, co w dzisiejszych czasach bywa rzadkością. Z pełnym przekonaniem mogę polecić Nova Clinic każdemu, kto szuka fachowej opieki medycznej w zakresie chorób zakaźnych, w tym boreliozy. Dzięki ich pomocy moje zdrowie poprawiło się, a ja mogę wrócić do codziennych aktywności. Dziękuję całemu zespołowi Nova Clinic za wsparcie i profesjonalizm!

Właśnie kończę pierwszą serię 10 wlewów chelatacyjnych i z czystym sumieniem mogę polecić Nova Clinik Kraków. Już podczas wizyty kwalifikacyjnej Pani Doktor Justyna Karpierz-Borowska szczegółowo zapoznała się z moją dokumentacją medyczną, przeprowadziła wywiad i wykazała się dużą empatią oraz indywidualnym podejściem. Personel pielęgniarski jest bardzo profesjonalny i życzliwy, dzięki czemu podczas każdego zabiegu czuję się bezpiecznie i komfortowo. Najważniejsze jest jednak to, że po blisko dwóch latach uciążliwych objawów zauważam poprawę samopoczucia. Dziękuję całemu zespołowi za zaangażowanie i opiekę.

Jestem bardzo zadowolona z wizyt w tej klinice. Doktor ginekolog podchodzi do pacjentek z dużą empatią, profesjonalizmem i zaangażowaniem. Czułam się wysłuchana, dokładnie przebadana i w pełni zaopiekowana. Atmosfera w gabinecie jest spokojna i komfortowa, a cały personel jest uprzejmy i pomocny. Zdecydowanie polecam tę klinikę każdej kobiecie szukającej fachowej i życzliwej opieki.

Trzy lata temu wyleczyłem boreliozę w Nova Clinic. Znając przebieg tego schorzenia oraz możliwość nawrotów raz w roku robię test western blot. Jak do tej pory wszystko jest w porządku. Dlatego polecam szczerze to miejsce. Bardzo dobre i indywidualne podejście do pacjenta. Przemiłe Panie pielęgniarki.

Byłem dziś na wizycie urologicznej u dr Olhy, doktor zachowała pełen profesjonalizm i dostałem bardzo szczegółowo informacje o swoim stanie zdrowia. Jestem zadowolony i moge serdeczniepolecic Panią doktor Olhę😊