Pomoc Drogowa Kraków Damian Frąc.

Laweta zamówiona o 15:26 w Skawinie czas oczekiwania po ustaleniu z obsługą 20min . 15:51 telefon do przewoźnika gdzie i za ile będzie już jest dojeżdża. 16:04 dobry kierowca zatrzymał się i zaproponował pomoc holowania zdecydowałem się skorzystać , laweta w momencie odjazdu podjeżdża tj 16:15 i straszy mnie policja że mam mu zaplacic za to że przyjechał na pusto i straszy mnie policja. Więc po krótkiej wymianie zdań i rozmowie z komisariatem policji w Skawinie oraz radca prawny , jeśli przewoźnik rażąco się spóźnia i nie informauje zamawiającego ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej telefonicznie w ten sam sposób już po upłynięciu 21minuty lub w każdym momencie po ustalonym czasie , jeśli nie było przesłanek do spóźnienia takich jak warunki atmosferyczne czy wypadek na trasie przejazdu. Więc nie polecam pana oferty.

Niestety, nie mogę polecić tej firmy. Podczas rozmowy telefonicznej zostałem zapewniony, że laweta będzie w ciągu 30 minut. Po 50 minutach zadzwonił jednak inny kierowca z informacją, że dopiero może wyjechać i dotrze za około 40 minut. W praktyce oznaczało to prawie 2 godziny oczekiwania na pełnym słońcu. To, że nie miał Pan czasu nie jest tutaj problemem. Problemem jest wprowadzanie klienta w błąd. Gdybym od początku usłyszał, że realny czas oczekiwania wynosi około dwóch godzin, po prostu poszukałbym innej firmy. Obiecywanie nierealnego czasu przyjazdu tylko po to, żeby zdobyć klienta, jest bardzo nieprofesjonalne. Zdecydowanie oczekiwałbym większej uczciwości i szacunku.

Nie polecam tej firmy. Skorzystałem z usługi lawety i niestety jestem bardzo rozczarowany. Kontakt z obsługą był bardzo utrudniony – ciężko było się dodzwonić, a na wiadomości trzeba było długo czekać. Brakowało konkretnych informacji na temat czasu przyjazdu, przez co nie wiedziałem, kiedy mogę spodziewać się pomocy. Sama obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Miałem wrażenie, że moje zgłoszenie nie było traktowane poważnie, a komunikacja była chaotyczna i nieprofesjonalna. W sytuacji awaryjnej liczy się szybka reakcja i dobry kontakt z klientem, a tutaj tego zabrakło.

Chciałabym serdecznie polecić firmę za pełen profesjonalizm i błyskawiczną pomoc. Pan Damian wykazał się dużą życzlieością - doradził, uspokoił spanikowaną kobietę i zadbał i każdy szczegół. Holowanie przebiegło bezproblemowo, a naprawa została zorganizowana od ręki, dzięki czemu wróciłam do domu (ponad 1000km) na czas i bez dodatkowego stresu. Miła obsługa i ludzkie podejście. Zdecydowanie polecam!

Czekalam 55 minut chociaz samochod zepsul sie w centrum Krakowa. Zainkasowano za lawete 450 zlotych. To juz przesada! Na stronie informacja 100-300 zlotych. Na plus jest bardzo sprawna i mila obsluga kierowcy lawety.

Polecam, bardzo szybki czas dojazdu, pełen profesjonalizm i bardzo mili ludzie, kierowcy dbają o bezpieczny transport pojazdu, polecam i na pewno jeszcze skorzystam jak zajdzie taka potrzeba❤️