RIDER Group Hurtownia Motocyklowa.

W salonie motocyklowym Rider bywam regularnie od dwóch lat, kupiłem u nich nowy motocykl Suzuki V-Strom DL- 650 AL6 pod koniec 2016 roku, tutaj go też serwisuję. Salon jak na obecne standardy jest dosyć przeciętny, przede wszystkim panuje tu ciasnota, brakuje klimatyzacji (w lecie w środku jest koszmarnie gorąco) i jakiegoś miejsca gdzie klient w spokoju usiądzie napije się kawy i w sympatycznej atmosferze będzie mógł np. poczekać na odbiór motocykla z serwisu, bez oglądania sterty pudeł. Obsługa klienta w salonie na plus, w szczególności Pani Anna Kokoszka zasługuje na wyróżnienie, bo jest osobą o miłym usposobieniu, życzliwą, uśmiechniętą, a do tego kompetentną. Nigdy nie miałem tu problemu z załatwieniem spraw związanych z motocyklem, ubezpieczeniem czy zamówieniem części. Gorzej jest niestety z serwisem który jest jaki jest.. ;( Głównie brakuje tu empatii i zwykłej ludzkiej życzliwości ze strony jednego z mechaników, pozostaje też spory problem z kontaktem telefonicznym, bo bardzo trudno się tu dodzwonić. W trakcie eksploatacji wyszedł temat poprzecznych wibracji w układzie kierowniczym podczas jazdy w zakresie prędkości 60-75 km/godz. (boczne telepanie kierownicy) serwis podjął się konkretnej diagnozy dopiero po mojej interwencji w Suzuki Polska, mimo że zgłaszałem to już przy pierwszym przeglądzie po 5'500 km. (wtedy tylko sprawdzono koło na wyważarce nie stwierdzając usterki za co musiałem z resztą zapłacić, mimo że problemu nie rozwiązano). Ostatecznie diagnoza mechaników zakończyła się stwierdzeniem iż przyczyną telepania kierownicy jest przednia fabryczna opona Bridgestone, która uległa ząbkowaniu i chcąc wyeliminować problem muszę ją wymienić we własnym zakresie na nową (motocykl nigdy nie jeździł po terenie, użytkuję go sam, co tydzień sprawdzam ciśnienie w ogumieniu). Kolega który kupił taki sam sprzęt na takich samych oponach kilka miesięcy wcześniej, nie miał takich problemów mimo że jeździ non stop z pasażerem i bagażami. Nikt mi nie pomógł w kwestii reklamowania opony u producenta, nie zaproponowano też żadnego rozwiązania, które by mnie satysfakcjonowało, choćby propozycji pokrycia części kosztów nowej opony (zgłaszałem temat jednemu z właścicieli Ridera). Dla porównania.. u dealera Honda Arher nie robiono problemów, gdy klient zgłosił mikropęknięcia w oponie swojej Hondy Africa Twin - tu oponę po prostu wymieniono mu na nową. Podobnie było w przypadku zgłoszenia rdzy na szprychach, w takim przypadku Honda wymieniła całe kompletne koło wraz z nową oponą, tarczą hamulcową, obręczą na nowe ! Mimo że kupiłem tu motocykl, to serwis każe sobie płacić za takie drobnostki jak kontrola napięcia łańcucha napędowego, czy sprawdzenie momentu dokręcenia osi kół kluczem dynamometrycznym.. żenada ! To jest właśnie ta różnica w podejściu do klienta jakie prezentuje Honda i Suzuki, dlatego zapewne jest to mój ostatni nowy motocykl tej marki jaki kupiłem, bo jak widać Suzuki ma klientów w d.... Reasumując - obsługę klienta w salonie oceniam na - 5 , ale serwis na - 1, co daje średnią - 3

Opinia nie była wystawiona na zlecenie konkurencji. Obsługa była fatalna Panowie siedzieli w sklepie jak za karę! Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem, po prośbach o pokazanie spodni motocyklowych, okazało się że nawet nie ma przymierzalni. Spodnie zakupione. W domu po przymierzeniu okazały się za duże, i znów problem z oddaniem. Sklep w czasie w którym byłam zupełnie nie przystosowany do sprzedaży detalicznej. Nie polecam tego miejsca.

Wyszukałem tę firmę z uwagi na ceny tłumików IXIL w sklepach internetowych Dystrybucji - co ciekawe dostałem ofertę zakupu-sprzedaży i za dwa dni dokonałem przelewu na wskazany numer konta i tytułem / trochę po czekałem aż wydech przyjdzie od Producenta z Hiszpanii i od razu na wskazany adres go wysłano kurierem UPS. Tak więc bez obaw polecam tę firmę 👍 G.Godlewski.

Kupiłem kurtkę wysyłkowo. Przyszła dostawa a w kurtce zerwane uszko. Sklep propozycja zamiast wymiany to mam sobie przyszyć u krawcowej. Zgodziłem się na śmieszną rekompensatę ale cisza temat ucichł i to ma być podejście do klienta ??? WSTYD !!!

Kupowałem aku do motocykla przez amazon - błyskawiczna dostawa i dobry kontakt telefoniczny -polecam

Złożyłam zamówienie z Niemiec, wysyłka była super szybka, a obsługa świetna. Bardzo dziękuję