Salon Jubilerski SAVICKI – Henryka Kamieńskiego 11.

Gorąco polecam salon Savicki w Galerii Bonarka, a w szczególności obsługę u Pani Karoliny! Dzięki jej nieocenionej pomocy udało mi się w ekspresowym tempie wybrać idealny pierścionek zaręczynowy, złożyć zamówienie i zorganizować błyskawiczną dostawę. Otrzymany pierścionek spełnił absolutnie wszystkie nasze oczekiwania! Pani Karolina, mimo młodego wieku, wykazała się ogromnym doświadczeniem, pełnym profesjonalizmem i niesamowitym wyczuciem potrzeb klienta. Potrafiła doskonale doradzić i zadbać o każdy, nawet najmniejszy detal. Odwiedziłem podczas poszukiwań wiele innych salonów jubilerskich w tej samej galerii, ale poziom obsługi u Pani Karoliny to zupełnie inna liga. Gdybym miał stworzyć obiektywny ranking obsługi klienta, wyglądałby on dokładnie tak: 1. Pani Karolina z salonu Savicki (...długo, długo nic...) 10. Inne salony w Bonarce 11. Cała reszta Jeszcze raz serdecznie dziękuję za zaangażowanie i uratowanie sytuacji. Zdecydowanie polecam każdemu przyszłemu narzeczonemu, który szuka najwyższej jakości obsługi i bezstresowych zakupów!

Z całego serca polecamy salon Savicki. Naszą doradczynią była pani Agnieszka i to właśnie dzięki niej mieliśmy najlepsze doświadczenie spośród wszystkich salonów jubilerskich, które odwiedziliśmy. Była niezwykle cierpliwa, profesjonalna i bardzo zaangażowana. Mimo że jednocześnie obsługiwała wielu klientów, potrafiła poświęcić uwagę każdemu z nich. Ani przez chwilę nie mieliśmy poczucia, że jesteśmy pomijani. Czulismy się odpowiednio zaopiekowany. Nie mieliśmy praktycznie żadnej wiedzy na temat prób złota ani samej biżuterii, a pani Agnieszka wszystko wyjaśniła w prosty i zrozumiały sposób. Dzięki temu mogliśmy świadomie podjąć decyzję i czuliśmy się pewnie podczas zakupu. Świetna obsługa, pełen profesjonalizm i bardzo miła atmosfera. Zdecydowanie polecamy salon Savicki, a pani Agnieszce serdecznie dziękujemy za pomoc.

Wizyta w salonie Savicki w Krakowie była zaskakująco pozytywnym doświadczenie m. Dlaczego zaskakująco? Bo jestem tym typem klienta, który jeśli ma wybór, to zamawia online. Między innymi dlatego, że często w salonach już od pierwszego kroku klient bywa przytłoczony nadmiarem "czym mogę pomóc", które sprawia wrażenie pilnowania i czasem wręcz nacisku na zakup. W tym przypadku było tak, jak profesjonalna obsługa powinna wyglądać 😍 Przemiła Pani AGNIESZKA zapewniła nam wszystko, czego potrzebowaliśmy: kompetentną asystę, rzeczowe wsparcie i przestrzeń do podjęcia decyzji na spokojnie. Dzięki temu zamówiłam dokładnie to, czego sobie życzyłam, i last but not least, w ofercie korzystniejszej niż online. Dziękuję, pozdrawiam i polecam.

Zakup obrączek w Savicki Kraków to była dla nas wyjątkowo pozytywna decyzja. Odwiedziliśmy wiele salonów i mierzyliśmy obrączki w różnych miejscach, jednak dopiero tutaj zostaliśmy tak ciepło przyjęci i naprawdę zaopiekowani. Pani Kaja wykazała się ogromną wiedzą oraz cierpliwością. Pomogła nam przejść przez cały proces wyboru i znaleźć obrączki idealne – takie, które naprawdę czujemy, że są „nasze”. Dzięki jej profesjonalizmowi i zaangażowaniu czuliśmy się pewnie i komfortowo podczas każdej wizyty. Z całego serca polecamy Panią Kaję wszystkim, którzy szukają nie tylko pięknej biżuterii, ale też wsparcia i indywidualnego podejścia. Jeśli chcecie być naprawdę dobrze zaopiekowani – to właściwe miejsce. Dziękujemy! ✨

Serdecznie polecam salon Savicki w Krakowie. Kupowaliśmy obrączki ślubne i mieliśmy przyjemność korzystać z pomocy Pani Agnieszki. Od samego początku wykazała się ogromnym profesjonalizmem, cierpliwością i zaangażowaniem. Dokładnie wysłuchała naszych potrzeb, doradziła najlepsze rozwiązania i pomogła wybrać idealne obrączki. Cała wizyta przebiegła w bardzo miłej, spokojnej atmosferze, bez pośpiechu i presji. Dziękujemy Pani Agnieszce za świetną obsługę i fachowe podejście!

Chciałem wyjątkowo podziękować Pani Agnieszce oraz całemu SAVICKIEMu za mega profesjonalizm i dobranie fantastycznej kolekcji dla mojej partnerki! Pierścionek, kolczyki oraz naszyjnik z kolekcji serpentyna bardzo mnie urzekły i sprawiły naprawdę dużą radość! Ps. Ukłony dla firmy za wpłatę na zbiórkę Łatwoganga! Do zobaczenia przy kolejnej wyjątkowej okazji!

Z całego serca polecam Panią Kaję! Była ogromnym wsparciem przy wyborze obrączek i przeprowadziła nas przez cały proces zakupu. Dzięki jej zaangażowaniu i profesjonalizmowi wszystko przebiegło sprawnie i bez stresu. Jesteśmy bardzo zadowoleni, a obrączki są dokładnie takie jakie sobie wymarzyliśmy!❤️

Nie polecam i odradzam zakup biżuterii w tym miejscu. Ja kupiłam w Savickim obrączkę co było ogromnym błędem. 25.01 udałam się z narzeczonym m.in. do tego salonu obejrzeć obrączki. Wpadł mi w oko jeden model. Pani sprzedawczyni wysłała nam ofertę na obrączki mailem. Mail zawierał dokładną nazwę modelu który mi się spodobał, wcześniej w salonie pokazano mi który to pierścionek na stronie oraz zostały mi podana szerokość tejże obrączki oraz informacja na temat karatów bo obrączka jest z diamentami. Pospieszona telefonem z Savicki, 29.01 zamówiłam drogą mailową obrączkę. 26.02 obrączka była gotowa do odbioru, nie było wiele czasu na jej odbiór więc w pośpiechu wstąpiłam po nią tego samego dnia. Przy odbiorze obrączka wydawała mi się sporo mniejsza ale stwierdziłam że to tylko wrażenie i że obejrzę ją dokładnie w domu. Po zmierzeniu jej w domu okazało się że odebrana obrączka jest dużo węższa niż powiedziano mi w salonie - a to właśnie ta jej cechą była powodem kupna tej obrączki. Odebrana przeze mnie obrączka była szeroka na 2mm, gdyby tyle samo miała w salonie to bym jej nie kupiła. Niezgodność była też w certyfikacie - było dużo mniej karatów całkowicie niż pisało na stronie że ten model powinien mieć. Nikt na czacie na stronie mi nie pomagał, z całkowitą ilością karatów próbowano mi wcisnąć że to normalne że się je traci w procesie produkcji. 04.03 wysłałam obrączkę na reklamację z powodu złej szerokości obrączki oraz niewłaściwej ilości karatów. Nikt się ze mną w sprawie reklamacji nie skontaktował. Wysłałam maile z zapytaniem 18, 20, 24.03 – nie dostałam odpowiedzi. 27.03 napisałam na czacie, pracownik uznał że oni nie mają obowiązku poinformować o statusie reklamacji (nie informują nawet czy reklamacja jest przyjęta czy odrzucona). Dopiero po tej rozmowie ktoś wysłał maila że wykonywany jest nowy odlew pierścionka. Zero inf. do którego punktu z reklamacji się przychylono ani jak będzie wyglądać nowa obrączka, czym będzie różnić się od starej. 31.03 wieczorem dostałam smsa z salonu. Nie z informacją co z moją obrączką, nie z przeprosinami. Z prośbą o opinię nt zakupionej obrączki i informacją żebym koniecznie ją wystawiła jeszcze tego samego dnia i wspomniała osobę która dla mnie tą obrączkę zamówiła. Więc Pani Kajo - żałuję że namówiła mnie Pani na ten zakup i naraziła na cały ten stres, nerwy i najgorzej wydane pieniądze. 03.04 dostałam obrączkę po reklamacji. W życiu nie widziałam czegoś takiego. Jubiler od 1976 roku a stworzył takie coś. Obrączka miała tym razem 4mm: 2 mn szerokości diamentów i po bokach po 1mn nadlanego złota. W żadnym aspekcie nie wyglądała jak ta którą ja zamówiłam. To było istne nieporozumienie. Udałam się więc osobiście do salonu złożyć DRUGĄ reklamację. Nadal zero przeprosin. Dostałam wizytówkę z mailem do salonu w Bonarce i informację żeby pisać bezpośrednio do nich a nie na ogólnego maila bo oni zawsze napewno odpiszą - nie odpisują. 17.04 otrzymałam trzeci pierścionek. Wizualnie bardzo podobny do zamówionego. Jednak diamentów było 20 a nie 26 tak jak pisało w certyfikacie i tak jak pisało na stronie. Wysłałam maila z informacją że jest niezgodność. Pani która odpisała na zgłoszenie spytała czy napewno jest mniej. Po poinformowaniu Pani że to nie ja cały czas się mylę, dostałam informację że pracownia faktycznie się pomyliła i że wyślą poprawiony certyfikat. 22.04 go odebrałam. W certyfikacie zmieniła się ilość diamentów i wartość całkowita karatów. Za to waga produktu nie uległa zmianie. Mailowo otrzymałam inf. że certyfikat napewno jest prawidłowy. Obym nie musiała tego pierścionka sprzedawać, naprawiać czy choćby zmieniać rozmiar. Chociaż rozmiaru wolę nie zmieniać bo może się zmienić cały pierścionek. Podsumowując - model który zamówiłam powinien mieć 26 diamentów a nie 20 tak jak ja dostałam. Obrączki miałam 3, certyfikaty 4. A kartę potwierdzającą Savicki Care otrzymałam 2 razy a kartę gwarancyjną tylko raz. I to nie tak że za pierwszym razem dali więcej więc później już nie dawali - wręcz przeciwnie. Załączam zdjęcie drugiej obrączki wraz z modelem, który powinnam dostać.

Wybraliśmy w salonie pierścionek zaręczynowy. Miał to być model z kolekcji The Light, ale układem łapek jak w pierścionku z kolekcji Share Your Love. Mój narzeczony otrzymał na maila ofertę odpowiadającą dokładnie tej, którą przedstawiono nam w salonie (z odpowiednią konfiguracją łapek), i na tej podstawie złożył zamówienie. Niestety okazało się, że pierścionek został wykonany niezgodnie z zamówieniem – łapki były w układzie charakterystycznym dla kolekcji The Light. Pani w salonie się przyznała, że doszło do pomyłki z ich strony i zapewniła, że możemy dokonać zmiany łapek. Poinformowano nas, że taka korekta zajmie około dwóch tygodni, a przy przyjęciu pierścionka do poprawki inna pracownica poinformowała nas, że proces ten potrwa do trzech tygodni. Ustaliliśmy jednoznacznie, że wymienione zostaną wyłącznie łapki – bez żadnych zmian w pozostałych elementach pierścionka, w szczególności bez zmiany diamentu. Po pięciu tygodniach odebraliśmy pierścionek i byliśmy w szoku. Otrzymaliśmy zupełnie inny model – o innej wadze (mniejszej aż o 1,213 g) oraz z innym, wyraźnie słabszym jakościowo diamentem, niż ten za który zapłaciliśmy pierwotnie. Nikt nie kontaktował się z nami w tej sprawie, nie zostaliśmy poinformowani o żadnych zmianach i nie wyraziliśmy zgody ani na podmianę diamentu, ani na zmianę wagi pierścionka. Na załączonym zdjęciu widać również jakość tego pierścionka… Podczas składania reklamacji drugiego pierścionka w krakowskim salonie spotkaliśmy się niestety z bardzo nieprzyjemnym traktowaniem. Pani zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu, wielokrotnie odnosiła się do faktu wystawienia przez nas opinii oraz podkreślała, że „to nie wina oddziału, tylko pracowni”. Zrzucanie odpowiedzialności na inne jednostki firmy, zamiast realnej pomocy klientowi, uważamy za wysoce nieprofesjonalne. Skontaktowała się z nami później kierownik sklepu, która przeprosiła za zaistniałą sytuację i poinformowała że waga pierścionka „może się trochę różnić”. Jednocześnie sama kierownik potwierdziła, że pierścionki z kolekcji The Light mają masywniejszą szynę, co tłumaczy, dlaczego wykonany wcześniej pierścionek był lżejszy i dlaczego jego szyna nie wyglądała jak w modelu The Light. Zostaliśmy również poinformowani, że przy drugiej realizacji otrzymaliśmy „lepszy” diament pod względem gradacji. Trudno się z tym zgodzić — pierwotnie diament miał parametry D VS1, natomiast został on bez naszej zgody wymieniony na E VS2, co obiektywnie oznacza kamień o niższej jakości. Zaproponowano nam wykonanie jeszcze jednego pierścionka: z szyną z kolekcji The Light oraz koroną z Share Your Love, z zapewnieniem, że firma postara się, aby waga pierścionka była zbliżona do pierwotnej. Poinformowano nas, że cały proces potrwa około 40 dni — najpierw otrzymamy projekt, który po naszej akceptacji trafi do produkcji. Projekt faktycznie został nam przesłany i prezentował się bardzo dobrze. Po jego zatwierdzeniu pierścionek trafił do produkcji. Finalnie otrzymaliśmy pierścionek, który wizualnie spełnia nasze oczekiwania — ma odpowiednie łapki i koronę. Niestety po raz kolejny okazało się, że jego waga jest jeszcze mniejsza niż poprzednio. Pierwotnie pierścionek ważył 3,53 g, natomiast finalnie otrzymaliśmy pierścionek o wadze 2,17 g. Dodatkowo nie otrzymaliśmy certyfikatu IGI dla diamentu, przez co do dziś nie wiemy, jaki dokładnie kamień znajduje się w pierścionku. Próbowaliśmy skontaktować się z krakowskim oddziałem — zarówno telefonicznie (na numer, z którego wcześniej się z nami kontaktowano), jak i mailowo. Niestety bezskutecznie. Numer mojego narzeczonego najprawdopodobniej został zablokowany, a na wysyłane wiadomości e-mail nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi do dnia dzisiejszego. Trudno uwierzyć, że w przypadku produktu o takiej wartości i symbolice standard obsługi może wyglądać w ten sposób. Hasło „Share Your Love”, które widnieje w salonach, w zderzeniu z naszym doświadczeniem brzmi dziś wyjątkowo pusto — zamiast dzielenia się miłością zostaje stres, rozczarowanie i poczucie bycia zlekceważonym.

Zdecydowanie odradzam zakupy w salonie Savicki w CH Bonarka, szczególnie jeśli zakup dotyczy tak ważnego wydarzenia jak zaręczyny. Pierścionek zaręczynowy zamówiłem pod koniec kwietnia. Już podczas składania zamówienia wyraźnie zaznaczyłem, że termin realizacji do 15 maja jest dla mnie kluczowy, ponieważ 16 maja wylatywaliśmy z partnerką na wyjazd, gdzie planowałem się oświadczyć. Mam czarno na białym maila od firmy (screen w załączniku), w którym zapewniano mnie, że bez problemu uwiną się z tym terminem. Kilka dni przed wyjazdem sam pojawiłem się w salonie, żeby upewnić się, czy wszystko jest gotowe. Dopiero wtedy dowiedziałem się, że pierścionek nie dotrze na czas. Nikt wcześniej nie raczył się ze mną skontaktować i poinformować o opóźnieniu. Gdybym sam nie zainteresował się sprawą, o wszystkim dowiedziałbym się w ostatniej chwili. W ramach rozwiązania sytuacji miałem otrzymać do wyboru dwa pierścionki zastępcze. Tymczasem okazało się, że jeden z nich również nie dotarł i zostałem z jednym wyborem. Co gorsza, był to model w rozmiarze 15, podczas gdy moja narzeczona nosi rozmiar 19. To potężna różnica, której nie sposób nazwać niedopatrzeniem. Pierścionek nie nadawał się do normalnego noszenia, nie można było założyć go na palec, a wykonanie pamiątkowych zdjęć z zaręczyn było utrudnione. Trudno uwierzyć, że przy sieci salonów w całej Polsce nie było możliwości znalezienia odpowiedniego egzemplarza. Kupując pierścionek zaręczynowy, płaci się również za profesjonalizm i poczucie bezpieczeństwa. Tego tutaj zabrakło całkowicie. Właściwy pierścionek dotarł dopiero 23 maja, dokładnie w dniu naszego powrotu z wyjazdu. Po odebraniu zauważyliśmy, że produkt jest całkowicie niezgodny ze specyfikacją. W korespondencji otrzymałem zapewnienie, że szyna będzie miała jednostajną szerokość 2,15 mm. Tymczasem produkt został drastycznie odchudzony z kruszcu i wykonany skrajnie nierównomiernie. Fizyczny pomiar suwmiarką wykazał, że na dole obrączka ma zaledwie 2 mm, a u góry, przy samym diamencie, schodzi do rażących 1,5 mm! Konstrukcja jest po prostu wadliwa, a jej struktura osłabiona. Co najbardziej szokujące, nikt z personelu nie poinformował mnie o tym błędzie przy wydaniu. Dopiero gdy razem z narzeczoną zwróciliśmy uwagę na różnicę, usłyszeliśmy, że rzeczywiście pierścionek jest niezgodny i będzie wymagał kolejnej wymiany. Trudno oprzeć się wrażeniu, że liczono na to, iż po prostu nie zauważymy wad. Po tygodniach oczekiwania i wydaniu niemałych pieniędzy otrzymałem wadliwy produkt. Próby tłumaczenia sytuacji błędami produkcji nie mają dla mnie znaczenia – jako klient zawarłem umowę z marką Savicki i to firma odpowiada za jej realizację. Zamiast radości towarzyszył nam ogromny stres i frustracja. Gdybym miał podjąć tę decyzję ponownie, nigdy nie wybrałbym tej firmy.