Serwis DeLonghi Kraków (Door 2 Door).

Jestem pod ogromnym wrażeniem poziomu obsługi klienta. Po wysłaniu filmiku przedstawiającego problem z ekspresem, otrzymałam telefon zwrotny od pracownika serwisu. Pan bardzo dokładnie przeanalizował usterkę, szczegółowo wyjaśnił jej przyczynę oraz podpowiedział, jak można spróbować usunąć problem samodzielnie. Wskazał również, gdzie można kupić potrzebną część. Jednocześnie przedstawił alternatywne rozwiązanie w postaci naprawy w serwisie, jasno określając przewidywane koszty oraz możliwość odbioru ekspresu. Cała rozmowa trwała kilkanaście minut, a Pan wykazał się ogromną życzliwością, profesjonalizmem i cierpliwością, nie oczekując niczego w zamian. Takie podejście do klienta spotyka się niezwykle rzadko. Rzetelna pomoc, fachowa wiedza i wyjątkowa kultura obsługi. Serdecznie dziękuję i z pełnym przekonaniem polecam ten serwis. Rewelacja!

Bardzo polecam ten serwis. Błyskawiczny kontakt, odebranie ekspresu z domu, naprawa w 2 dni od zabrania, wcześniej szybka i trafna diagnoza, pełna dokumentacja zdjęciowa : ekspres przed, przyczyna usterki, ekspres po naprawie, faktura na e-maila, płatność przelewem - czyli nowocześnie, szybko, bezproblemowo. Będę na pewno korzystać następnym razem również i serdecznie polecam! Ps. Bardzo dziękuję !

Bardzo polecam ten serwis! Mój ekspres został naprawiony błyskawicznie. Fachowa obsługa - dalece wykraczająca poza standardową obsługę klienta. Pan serwisant przez telefon bezbłędnie zdiagnozował problem. Był bardzo pomocny i udzielił cennych wskazówek. Dużym atutem jest to, że aby naprawić ekspres nawet nie trzeba wychodzić z domu, bo firma zapewnia transport sprzętu w obie strony.

Profesjonalne doradztwo, poparte argumentacją wynikającą z doświadczenia. Uzyskałem odpowiedź na wszystkie zadane pytania techniczne. Nie znam drugiego takiego serwisu gdzie można porozmawiać z człowiekiem , który ma doskonałą wiedzę techniczną w temacie expresów do kawy.

Dla mienie serwis jakich coraz mniej. Kontakt telefoniczny i pomoc serwisu bezpłatny w samodzielnym usunięciu usterki poprzez wskazanie przyczyny awarii (wymiana zbiornika wody). Szacunek!!! Z pewnością wrócę jeżeli pojawi się taka potrzeba. Polecam!

Kompleksowa i błyskawiczna naprawa, świetna obsługa i kontakt z pracownikami, uprzednie, szczegółowe omówienie zakresu naprawy, bardzo dobra, ustalona wcześniej, cena. Polecam!