SYNCRET Jubiler Kraków - Pierścionki zaręczynowe | Biżuteria na zamówienie | Gemmolog.

Mam nadzieję, że opiekun marketingu nie usuwa złych opinii gdyż muszę się taką podzielić. Znalazłem Syncret w internecie, oddział Krakowski. Butik zrobił na mnie dobre wrażenie. Produkt jak najbardziej wysokiej klasy. Obsługa i podejście do klienta: absurdalnie złe jak na takiej (samozwańczej) renomy butik. Wybrałem pierścionek - otrzymałem informację, że jest "nowy, nie używany". Podczas oględzin znalazłem ślady ewidentnego użytkowania (przetarcia na dolnej części pierścionka). Poprosiłem o wypolerowanie - pani poinformowała, że w ramach "prezentu" zrobią to w cenie zakupu - tu pierwszy absurd - jak można w ogóle pomyśleć o naliczeniu opłaty za polerowanie produktu sprzedawanego jako "nowy", a który był używany. Następnie przy płatności otrzymałem rachunek z "komisu Syncret". Gdy spytałem dlaczego z komisu okazało się, że stała klientka wzięła sobie pierścionek na tydzień, ponosiła i oddała. Dokonałem zakupu. W poniedziałek narzeczona oddała pierścionek do zmniejszenia, otrzymując informację, że będzie do odbioru za 2 dni, w środę. Dzwoniąc w środę wieczorem dowiedzieliśmy się, że pierścionek będzie gotowy za tydzień, ponieważ pracownia złotnicza znajduje się w Olkuszu. Poprosiłem o ściągnięcie pierścionka z powrotem, potrzebujemy go na weekend i oddamy w poniedziałek na ile trzeba. Okazało się, że nawet nie został wysłany do złotnika a pani powiedziała o 17:30 w środę, że "właśnie miała dzwonić nas poinformować!" - cudowny zbieg okoliczności. Od pana menadżera Jakuba P. otrzymałem informację, że nie jest zobowiązany żeby się przede mną z niczego tłumaczyć, polityka firmy nie przewiduje tłumaczenia się przed klientem a złotnik jest zajęty i cytuję "jego miejsce jest w pracowni a nie żeby jeździć po pierścionki do nas". Pan Jakub P. nie widział problemu w zatajeniu prawdy przez pracowników względem klienta, w dezinformacji dot. terminu odbioru ani w żadnym aspekcie postępowania "wspaniale wykwalifikowanej" kadry Syncret. Cała sytuacja nie miałaby większego znaczenia, gdyby choć raz usłyszeć od szanownego menadżera Jakuba P. "sorry, wprowadziliśmy w błąd, nasza wina, działamy" - niestety Pan Jakub P. zdecydowanie woli bezczelną dyskusję a jego jedynym argumentem na konstruktywną krytykę i konkretne zarzuty jest "jest pan niemiły, proszę mnie nie obrażać". Tym samym psuje wizerunek marki z dobrym produktem. Pan Jakuba można znaleźć na LinkedIn pod hasłem "Jakub, Syncret" - polecam unikać tego człowieka. Choć może Pan Menadżer po tej opinii zmieni podejście do klienta - kto wie :) Jedna gwiazdka w opinii odjęta za oszustwo ze strony sklepu, dwie odjęte za zatrudnianie tak niereprezentatywnego oraz bezczelnego pracownika, który jako menadżer powinien być wizytówką butiku.

Biżuteria firmy Syncret jest przepiękna i wyjątkowa, jednak przede wszystkim jestem zachwycona obsługą klienta w salonie! Potrafią spełnić marzenia i stworzyć małe dzieło sztuki na zamówienie, a to wszystko w całkowitej tajemnicy i w tajnej kolaboracji z siostrą klientki. Jestem wciąż pod wrażeniem, jak udało im się zachować profesjonalizm i spokój pomimo moich uporczywych wiadomości. Dziękuję za wszystko, jestem zachwycona!

Będąc przejazdem w Krakowie za każdym razem odwiedzamy to miejsce - położone w samym sercu Starego Miasta - dla samej przyjemności obejrzenia czegoś pięknego. Kameralna atmosfera oraz indywidualne podejście do klienta zapewniają wrażenia niedostępne w butikach zlokalizowanych w centrach handlowych. Szeroki wybór oryginalnych ozdób oraz dyskretna i profesjonalna obsługa moim zdaniem zasługują na najwyższe noty. Polecam!

Narzeczony razem z projektantem stworzyli dla mnie przepiękny pierścionek zaręczynowy i jestem nim absolutnie zachwycona. Jest nie tylko piękny, ale też oryginalny i dopracowany w każdym detalu. Idealnie do mnie pasuje. Z całego serca polecam!

Świetne miejsce, obsługa najlepsza w Krakowie i super rożnorodność w ofercie. Bardzo miły Pan od razu pomogł dobrać kolczyki i był to najlepszy wybór spośród wielu innych jubilerów u których próbowałem coś znaleźć

Potrzebowałam pilnie sprawdzenia autentyczności pierścionka. Mimo, że zwykle na taką usługę należy zostawić biżuterię na kilka dni, Pan Jakub zrobił to od ręki. Bardzo dziękuję!