Tawerna Horn - Pizzeria & Restauracja.

Do tej pory bardzo chętnie wracaliśmy do tej restauracji, głównie dzięki świetnej obsłudze Pana Jakuba i Pana Szymona. Zawsze dbali o gości, pytali, czy jedzenie smakuje, i sprawiali, że wizyty były bardzo przyjemne. Niestety zarówno wczorajsza, jak i dzisiejsza wizyta były dużym rozczarowaniem. Obsługa była zupełnie inna niż ta, do której przywykłyśmy, a jej poziom pozostawiał wiele do życzenia. Już wczoraj miałyśmy wrażenie braku zainteresowania gośćmi i profesjonalizmu. Dzisiaj przez około 30 minut nikt z obsługi nie podszedł do naszego stolika, mimo że chcieliśmy złożyć kolejne zamówienie. W pewnym momencie próbowaliśmy przywołać kelnera, który znajdował się niedaleko naszego stolika ( czekalibyśmy dłużej gdyby nie fakt, że zauważył nowych klientów). Dopiero po dwukrotnym zawołaniu zwrócił na nas uwagę, co było dla nas zaskakujące. Dodatkowo pizza została podana w mało profesjonalny sposób, a kiedy zwróciłyśmy uwagę, że jest przypalona, kelnerka bez słowa odwróciła się i odeszła. Zabrakło reakcji, zainteresowania problemem i standardu obsługi, z którego restauracja była dotychczas znana. Szkoda, ponieważ bardzo lubimy to miejsce i wielokrotnie wychodziliśmy stąd zadowoleni. Tym bardziej przykro nam, że dwie ostatnie wizyty tak bardzo odbiegały od naszych wcześniejszych doświadczeń. Mamy nadzieję, że była to jedynie chwilowa sytuacja i że restauracja wróci do poziomu obsługi, który wcześniej zachęcał nas do regularnych odwiedzin. Liczymy również, że podczas kolejnych wizyt przywitają nas uśmiechnięci, życzliwi i zaangażowani pracownicy, a nie obsługa sprawiająca wrażenie zniechęconej do swojej pracy 😊

Zdecydowanie jedna z najlepszych wizyt kulinarnych od dłuższego czasu! Od pierwszych chwil można poczuć wyjątkowy klimat tego miejsca – przyjazną atmosferę, profesjonalną obsługę i dbałość o każdy szczegół. Podczas wizyty zamówiłem dużą pizzę Funghi i był to doskonały wybór. Pizza była znakomicie przygotowana – cienkie, idealnie wypieczone ciasto, duża ilość aromatycznych pieczarek, wysokiej jakości składniki oraz świetnie skomponowany smak. Porcja była naprawdę solidna, a każdy kawałek smakował równie dobrze od początku do końca. Ogromne podziękowania należą się również Pani Oli, która zapewniła obsługę na najwyższym poziomie. Uprzejma, uśmiechnięta, pomocna i bardzo zaangażowana w swoją pracę. Dzięki jej profesjonalnemu podejściu oraz serdeczności wizyta była jeszcze przyjemniejsza. Taką obsługę spotyka się coraz rzadziej i zdecydowanie zasługuje ona na wyróżnienie. Tawerna to miejsce, które łączy świetną kuchnię, miłą atmosferę i obsługę, dzięki której goście czują się naprawdę mile widziani. Z przyjemnością będę tu wracał i polecał ten lokal rodzinie oraz znajomym. Jeśli ktoś szuka miejsca na pyszną pizzę i profesjonalną obsługę, to zdecydowanie warto tu zajrzeć. Dziękuję całemu zespołowi, a szczególnie Pani Oli, za fantastyczną wizytę. Do zobaczenia następnym razem!

Przychodzimy tu bardzo często, zawsze byliśmy zadowoleni i dobrze obsłużeni. W dniu dzisiejszym siedzieliśmy 15 minut przy pustym stole i wręcz pustej restauracji ponieważ siedziało raptem 5 stolików, byliśmy ignorowani przez obsługę która widziała że patrzymy na nich i czekamy aż ktoś podejdzie. Podszedłem do obsługi która była w środku, w 3 osoby stali przy ladzie i nawet dzień dobry nie powiedzą, zwróciłem grzecznie uwagę i zapytałem czy ktoś do nas podejdzie... Odpowiedzieli że zaraz i czekałem kolejne 10 minut, kelner który spacerował na zewnątrz widział nas kilkukrotnie i dopiero kiedy poprosiłem aby do nas podszedł z informacją że przy pustym lokalu czas oczekiwania na pizze to 90 minut..... Szczerze nie widziałem nigdy większej żenady, ten Pan bardzo dobrze nas zna bo już kilka razy na obsługiwał. Jeżeli w taki sposób traktujecie stałych gości, ignorujcie ich i specjalnie wydłużacie czas oczekiwania na jedzenie to gratuluję za równo kelnerom jak i kierownictwu które na to pozwala. Pracuje na codzien w gastronomii, i jak dla mnie to co robicie nie ma nic wspólnego z gastronomia. Nie wiem czy właściciel restauracji czyta komentarze ale radzę dobrze się zorientować i zająć tym za co Pan płaci swoim pracownikom.

Obsługa psuje to miejsce. Dziś niestety obrażono mnie bardzo. Kiedy podszedł kelner zapytałam jakie mają dania z ryb, wymienił dwa, zostawił kartę odszedł. Poprosiłam o polędwicę z dorsza, dobrałam sałatkę którą polecił mi kelner potym jak powiedziałam, że w tym daniu nie ma sałatki tylko sos do frytek. Po ok 20 minutach dostaję polędwicę wieprzową. Nie chciałam się denerwować w ten upał pomyślałam trudno, ale powiedziałam panu, że nie to danie zamawiałam. Niestety przy zapłacie, kelner mnie opierniczał, na przyszłość mam mówić wyraźnie. Mam wniosek dawajcie klientom kartkę i długopis niech sami piszą co chcą zamówić. A dla Was wszystkich włączcie dyktafon lub nagrywanie w telefonie by nie płacić za coś czego nie lubicie, albo wam szkodzi. Przy okazji dodam by menadżer bardziej zwracał uwagę jak podaje się klientom napoje butelkowane. Kiedy czekałam na zamówienie klientka przy stoliku obok poprosiła o piwo bezalkoholowe i pierwszy raz spotkałam się z tym, że kelner pyta czy może nalać piwo do szklanki i podać bez butelki.

Jedna gwiazda za brak profesjonalizmu i brak zainteresowania zadowoleniem klienta. Poszło o danie które według nas było niedogotowane, poddano je podobno ponownie obróbce ale wyglądało jak by nic z nim nie zrobiono. Pomijając już fakt co dla kogoś jest surowe lub „aldente” to wypadałoby by ktoś z kuchni lub przynajmniej jakiś menadżer przyszedł rozwiązać spór. Tutaj przychodzi umęczony kelner i beznamiętnie oznajmia że możemy sobie zamówić coś innego (oczywiście za opłatą) Podejście do klienta bardzo zniechęcające. (To było naprawdę surowe)

Fajne miejsce co prawda są zeczy które myślę że na ten ruch powinny być dawno ogarnięte np jak toalety i wygląd w środku ...sałatka cezar no dużo do życzenia zwłaszcza ilość sosu szukałam z lupą na całych liściach sałaty no nieee.Broni się natomiast lokalizacja napewno miejsce piękne ceny też ujdą w tłumie ...pozdrawiam personel na papierosku który słychać za płotkiem i ich dramy życiowe i telefony ale przynajmniej było śmiesznie ...pozdrawiam