Tomar Sport.

W dniu wczorajszym na ul. Klasztornej w Krakowie zakupiliśmy rower Unibike Globetrotter, dzięki niezastąpionej pomocy młodego, kompetentnego sprzedawcy Pana Karola, który cały czas był do naszej dyspozycji, aby odpowiadać na nasze pytania. Przy tym wykazał się sporą wiedzą dotyczącą różnych rodzajów rowerów, szybko wskazał rowery zgodne z naszymi potrzebami i oczekiwaniami. Był cały czas uśmiechnięty i bardzo pomocny, przedstawił bardzo korzystną ofertę cenową co zachęciło jeszcze bardziej do zakupu roweru. Wizyta w sklepie była bardzo przyjemna a kawka smakowita! Rower był szybko przygotowany, wyposażony w akcesoria. Bardzo polecamy sklep oraz miłą, kompetentną obsługę!!!

Kupiłem tutaj dwa rowery i cały proces zakupu przebiegł wzorowo. Panowie byli bardzo pomocni, cierpliwie odpowiadali na wszystkie pytania i doradzili przy wyborze sprzętu. Obsługa od początku zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie. Po paru tygodniach, z mojej winy, pojawiła się drobna awaria. Przyjechałem na miejsce i problem został bardzo szybko rozwiązany — pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta. Naprawdę rzadko spotyka się tak dobrą obsługę zarówno podczas zakupu, jak i po nim. Mogę z czystym sumieniem polecić to miejsce każdemu, kto szuka roweru i fachowej pomocy 🙂

Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi w sklepie. Sklep Tomar Sport był chyba 10 sklepem w Krakowie, który odwiedziliśmy w poszukiwaniu idealnego gravela. Obsługa 10/10. Pan, który nas obsługiwał pokazał różne opcje, doradził, poświęcił sporo czasu. Porównał rowery i pokazał nam wszystkie plusy i minusy każdego. Dodatkowo cała obsługa bez ciśnienia na zakup. Fachowa porada w miłej atmosferze. Naprawde czuliśmy się zaopiekowani i znalazłam super rower idealny do moich potrzeb. Gdybym wiedziała, jak fachowo podchodzi sie do klienta w Tomar nie traciłabym czasu w innych sklepach. Polecam

Bardzo miła i pomocna obsługa. Szukaliśmy roweru dla syna i sugestie, po krótkim wywiadzie, co do roweru trafione w punkt. Duży plac przed sklepem do testu roweru. Obsługa sama zasugerowała możliwość rezerwacji roweru aby na spokojnie przespać się z decyzją i wyborem roweru. Na drugi dzień wróciliśmy, obsługiwał nas ktoś inny ale również bardzo miło i profesjonalnie. Nawet syn (10lat) mówił, że bardzo fajny sklep bo obsługa bardzo miła. Rower kupiony, syn Mega zadowolony. Na pewno tam wrócimy. Polecam!

Polecam ten sklep. Sprzedawca, pan Karol, idealnie pomógł nam dobrać rower dla syna, biorąc pod uwagę jego potrzeby, budżet i zainteresowania. Doradzał cierpliwie, wytłumaczył wszystkie różnice między modelami i dzięki niemu wybraliśmy ten jeden, właściwy rower. Później pomógł nam także w wyborze dodatków – oświetlenia i zabezpieczeń. Pan Karol wyjaśnił zasady gwarancji i nawet pomógł włożyć rower do samochodu. Pomoc od początku do końca i pełne zaopiekowanie klientem. Zdecydowanie polecam!

Kupiliśmy dziś dwa rowery. Po wejściu do sklepu od razu zostaliśmy przywitani przez Pana Kamila z obsługi, który towarzyszył nam przez pół godziny i doradzał pokazując kolejne modele i kolory różnych rowerów. Był bardzo wyrozumiały i cierpliwy, ani razu nie poczułam, żeby miał dość moich grymasów odnośnie kolorów rowerów 😂. Polecam ten sklep, mimo ze juz koniec sezonu to udało nam sie kupić piękne rowery.

Późnym wieczorem - ok. godz. 20 ( tu warto zaznaczyć ze serwis/sklep pracuje aż do godziny 21(ʘ‿ʘ) ) potrzebowałem pomocy w dokręceniu supportu w rowerze. Chłopaki od ręki zaproponowali pomoc i po 2 minutach oddali rower. Polecam bardzo!

Najlepszy sklep!! Obsługa profesjonalna w każdym calu. Cieszę się bardzo że kupiliśmy rower właśnie w sklepie "Tomar". Syn mega zadowolony!! I ja też😊 Dziękuję bardzo!!

Edit: firma dość szybko zreflektowała się i rozwiązała problem w sposób satysfakcjonujący obie strony 👍 Jestem/byłem klientem tomar sport od paru lat. Na rowery,sprzęt i serwis wydałem w tym czasie dużo pieniędzy i zwykle byłem zadowolny. Kiedy w rowerze zaczął spadać łańcuch jak zwykle zawiozłem go to serwisu Tomar. Wstępnie do regulacji, być może do wymiany łańcuch jeśli będzie to koniecznie. Koszt okolo 400zl w razie dodatkowych kosztów serwisant miał dzwonić ( i do tej pory zawsze tak było). Przy odbiorze otrzymałem fakturę na 806 zł gdyż konieczna była wymiana całego napędu "ponieważ się zużył". Nikt się ze mną nie skontaktował ponieważ nie mieli numeru telefonu (!). Nieważne że mieli wszystkie dane firmowe, adres mailowy i kartę stalego klienta. Dodam że rower został mi zwrócony brudny, rozładowany do zera a amortyzator który również wymagał naprawy został nieruszony. Bardzo rozczarowująca sytuacja. Serwis wycenia swoją roboczogodzinę na 380zl (!) ale jakość ich usług jest zupełnie nieadekwatna. Dorgi Tomar sporcie nie idźcie tą drogą!

Przyszedłem do sklepu z zapytaniem o dobór elementów na wymianę napędu w rowerze, po chwili podszedł ktoś z obsługi i powiedział żeby wprowadzić rower do sklepu. Powiedział że na oko wycena części to jakieś 600zl, a więc poprosiłem o dokładną wycenę i dobór części ażeby móc je zakupić bądź zamówić. I wtedy się dowiedziałem że taka usługa dokładnej wyceny i doboru części kosztuje 0,5 roboczo godziny czyli 160zł. Na co stwierdziłem, że chyba ktoś sobie robi jaja, gdzie chciałem wydać w sklepie jakieś 600-700 zł na części i jeszcze miałem zapłacić 160zl za ich dobór. Dodam tylko ze wrzucając zdjęcia do chata GPT z opisami obecnie zamontowanego osprzętu i modelem roweru w ciągu 5 minut dowiedziałem się co muszę kupić z dokładnym opisem i na co zwracać uwagę, a po pół godziny weryfikując wszytko dokładnie byłem w stanie wszytko zamówić przez internet.