Vitkac Kraków.

Obsługa klienta na tragicznym poziomie. Dodatkowo proces reklamacji to jawna kpina. Torebka YSL po kilku miesiącach sporadycznego użytkowania była przeze mnie reklamowana z uwagi na pęknięcie szwu i skóry. W pierwszej odpowiedzi spółka Vitkac negatywnie rozpatrzyła reklamację twierdząc, że uszkodzenie jest uszkodzeniem mechanicznym. Po złożeniu odwołania przesłano do mnie opinię rzeczoznawcy z której wynika, że uszkodzenia w postaci pęknięcia nie stwierdzono. Nie wiem, czy osoby rozpatrujące reklamacje nie są świadome, że stanowisko drugie odbiega od pierwszego, ale z pewnością nie jest to podejście profesjonalne. Sprawa obecnie została zgłoszona do Rzecznika Konsumenta i pozostaje w rozpatrzeniu. Mam nadzieję, że nie będę zmuszona do skierowania sprawy na drogę sądową, ale z pewnością nie wrócę już tutaj na zakupy.

Zakupiłam bransoletkę marki Dsquared2, która po krótkim czasie użytkowania zaczęła się odbarwiać – pojawiły się trwałe przebarwienia na metalowej powierzchni. Zgłosiłam reklamację, jednak została odrzucona wyłącznie z powodu upływu 2-letniego terminu rękojmi, mimo że wada ma charakter materiałowy i nie wynika z normalnego użytkowania. Sprzedawca całkowicie zignorował kwestię jakości produktu, ograniczając się do formalnej odmowy. Przy tej klasie i cenie produktu jest to podejście nie do zaakceptowania. Nie polecam – brak odpowiedzialności za jakość i brak realnego wsparcia klienta po zakupie.

Witam. Przestrzegam wszystkich chętnych przed zakupami w sklepie Dsquared2. Rok temu kupiłem jeansy męskie i niestety rozpruły się przy tylnej kieszeni. Złożyłem reklamację i w odpowiedzi rzeczoznawcy otrzymałem, że to jest moja wina, spodnie kupiłem rozmiar mniejsze i nie były użytkowane zgodnie z zapisem producenta bo mam ucięte metki z informacjami. To jest jakaś kpina a nie ocena rzeczoznawcy. Nigdy z taką ignorancją się nie spotkałem. Na pewno tak tego nie zostawię.

Pasek Gucci zakupiony w Vitkac Kraków uległ uszkodzeniu po krótkim czasie użytkowania. Zamiast wymiany produktu zaproponowano naprawę. Przy produktach luksusowych taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i budzi poważne wątpliwości co do jakości oferowanego towaru. Oczekiwałbym standardu adekwatnego do cen oraz renomy marki i miejsca.

To miejsce warto zobaczyć choćby dlatego, że chyba mało jest w Polsce pasaży handlowych wykonanych z takim smakiem i zachowaniem oryginalnej architektury jak Vitkac w Krakowie. Ukryty jest wśrod kamieniczek przy Rynku Głównym i zapewnie wielu turystów nie ma pojęcia, że w środku kryje się taki "cukierek".

Bardzo prestiżowy i elegancki dom mody dla ludzi z klasą takich jak JA.