VOXEL NZOZ Medyczne Centra Diagnostyczne ul. Wielicka 265.

Miałam tego nie robić, ale dzisiejszy dzień przelał czarę goryczy, ale zacznę od początku i „profesjonalizmu” pań w rejestracji. Kolejka na kilka osób, 2 panie na telefonie, jednej brak - być może przerwa, potrzeba, normalna sprawa. Nikt totalnie nie przejmuje się pacjentami, a przybycie przed badaniem wymagane 20min… najważniejsze dla pań je dzwonienie i zmiana terminów u kolejnych pacjentów i tak dobre 10min. 2 okienka do rejestracji, która nawet nie jest opisana. Zostaje wyproszona z tego drugiego mimo że pani zakończyła rozmowę, bo należy stać przed dużym okienkiem a pani będzie krzyczeć jak będzie rejestrować. Podchodzę okazuje się że pani nie umie wprowadzić nr skierowania do systemu, po prostu nie działa, rób sobie człowieku co chcesz, ona gryzie długopis, gibie się na fotelu, nie pomoże, to nie ten numer… schodzę po 10min z góry bo tam nie ma zasięgu, pokazuje po raz kolejny że numer jest właściwy i cud, system przepuścił - magia. No to czekam. Panie na badaniu bardzo miłe - dla nich szacun! Czekam na płytkę, otrzymuję informację że opis będzie do tygodnia. Dzwonię aby dowiedzieć się co z wynikiem bo mam już lekarza w przyszłym tyg a na infolinii dowiaduję się że na opis trzeba czekać 10dni bez weekendów i świąt! To ja się pytam czy ja mam rozdwojenie jaźni czy profesjonalizm pracowników to rzecz nieosiągalna? Jak można celowo wprowadzać pacjentów w błąd? Jak może tak wyglądać obsługa? Panie niemiłe, wręcz styl komunistyczny, w dzisiejszych czasach, serio? Może starszych ludzi bierzecie na huki, ale obsługa totalnie nie na dzisiejsze czasy. Porażka. Już dawno się spotkałam się z czymś takim. W życiu już tam nie pójdę! A tak dla jasności nie udałam się na to badanie z nudów i każdemu z pacjentów należy się tam minimum szacunku i kultury których państwo za grosz nie prezentujecie ! Przykre ale prawdziwe…

Dobra komunikacja e-mail-owa. Byliśmy na badaniu z dzieckiem w niedzielę, więc było tam bardzo spokojnie. Pani na recepcji miła i pomocna. Było małe opóźnienie, ale z tym się liczyliśmy. W samej pracowni pani pielęgniarka równie sympatyczna. Dziecko było wystraszone, więc pozwolono jednemu z rodziców być przy nim podczas badania, co jest ogromnym plusem. Samo badanie trwało 20 min. Jedną gwiazdkę odejmuję za czas oczekiwania na płytę z zapisem. Czekałam aż 35 minut i gdybym nie podeszła do okienka z zapytaniem jak długo jeszcze będzie to trwało, to zapewne spędziłabym tam dodatkowe minuty. Po moim pytaniu Pani zerknęła do komputera i dopiero wtedy płyta została wypalona. Także warto się przypominać w tym temacie.

Robiłam enterografię MRI, termin dostalam całkiem ok (chyba nieco ponad 2 miesiące czekania), o wynik dzwoniłam, powiedziałam kiedy mam wizytę u lekarza i to chyba przyspieszyło opis, wynik pojawił się rano w dzień wizyty (po 25 dniach od badania). Na minus infolinia, były problemy z umówieniem badania, dostawałam sprzeczne informacje, trzy razy brałam nowe skierowanie, bo mówili, że coś było nie tak, finalnie okazało się, że drugie skierowanie było dobre. Na minus również rozmowa z pielęgniarką przed badaniem, pytałam czy można wykonać badanie bez leku na rozkurczenie jelit, zrobił się z tego problem, mimo, że chciałam tylko dopytać.

Byłam na rezonansie z córką 19.02.2026, o godzinie 21.30(!) Zarówno ja jak i ona jesteśmy oczarowane przemiłym kontaktem z pracującymi tam Paniami, które nas obsługiwały. Pomimo późnej pory i niewątpliwego zmęczenia, były cierpliwie i spokojnie opisywały przebieg badania. To bardzo ważne, bo badanie chociaż niebolesne, jest jednak nietypowe, a za pierwszym razem chyba zawsze towarzyszy mu lęk. Pozdrawiamy

Badanie enterografia jelit opóźnione godzinę- nie ma problemu, ale problemem jest to, że nikt o tym nie poinformował a powinny Panie na rejestracji, po co ? A po to że pacjent ma wtedy wybór, bo może jednak wolałby zrezygnować. Szanujmy swój czas wzajemnie, bo zakładam, że gdybym to ja się spóźniła na badanie ponad godzinę to już nie zostałabym przyjęta :) Reszta ok !

Miałam wykonywany rezonans magnetyczny. Bez opóźnień, bardzo miłe i pomocne panie w rejestracji oraz naprawdę baardzo empatyczni i wspierający pani pielęgniarka i pan radiolog wykonujący badanie. Do tego ekspresowy opis badania.