W krakowskiej Czajowni można spędzić spokojne popołudnie przy herbacie, spotkać się na poduchach lub kanapie, a przy okazji wybrać liście do domu. W menu jest ponad 100 herbacianych napojów z różnych stron świata: czarne, zielone, białe, oolong, pu-erh, matcha, rooibos, mieszanki autorskie i napary ziołowe.
Herbata trafia na stół w gaiwanie, czajniku albo testerze, a wybrane liście można parzyć kilka razy. Obsługa pomaga dobrać sposób przygotowania, więc można przyjść zarówno po znany smak, jak i po coś zupełnie nowego. Matcha latte da się zamówić z napojem roślinnym.
Czajownia działa także jako sklep z herbatą na wagę i w opakowaniach oraz bar szisza z różnymi aromatami. Do picia są jeszcze kombucha i ziołowe lemoniady, a do nich wegetariańskie przekąski, ciasta, bakława i salep. Lokal jest bezalkoholowy, ma Wi-Fi, miejsca na zewnątrz i sezonowy ogródek herbaciany.
Wnętrze łączy wpływy tureckie, kolonialne i japońskie. W strefie sziszy bywa głośniej, ale przy stoliku można też popracować albo po prostu poczytać. Czajownia organizuje degustacje, warsztaty i spotkania tematyczne, między innymi wokół herbat z Japonii i Yunnanu, dlatego zaglądają tu zarówno stali miłośnicy liści, jak i osoby, które dopiero zaczynają je poznawać.